En Suisse, les organisations à but non lucratif (NPO) sont confrontées à des exigences de plus en plus complexes. Une gestion professionnelle des NPO n’est donc plus un « nice-to-have », mais une condition centrale pour un impact durable.
Une pression croissante sur les résultats, des structures de gouvernance complexes, des ressources limitées et des attentes élevées en matière de transparence : ces défis caractérisent le quotidien de nombreuses organisations à but non lucratif. Dans le même temps, les organisations doivent rester flexibles, vivre leur mission de manière crédible et démontrer leur impact de manière compréhensible. Seule une gestion claire permet de naviguer avec succès dans ce champ de tensions. Il faut une compréhension du management qui aille au-delà des logiques classiques de gestion d’entreprise.
Qu’est-ce que la gestion des NPO ?
La gestion des NPO comprend toutes les tâches de gestion visant à remplir la mission d’une organisation à but non lucratif. Il transpose les instruments de gestion d’entreprise aux conditions cadres spécifiques des NPO. Il s’agit des domaines dans lesquels les logiques de réussite économique ne suffisent pas.
L’accent n’est donc pas mis sur la maximisation des profits ou des parts de marché, mais sur des objectifs sociaux, tels que le soutien social, la participation culturelle ou l’impact écologique. Les NPO travaillent simultanément avec différents groupes d’intérêt. Il peut s’agir de bénéficiaires et de donateurs, mais aussi d’autorités ou de bénévoles. L’impact n’est souvent que partiellement quantifiable. Une gestion professionnelle des NPO permet de mettre de l’ordre dans cette complexité. Un manager NPO sait fixer des priorités et prendre des décisions viables même dans des situations de départ peu claires.
Spécificités des NPO en Suisse
Le paysage suisse des NPO est varié : il comprend des fondations, des associations, des ONG, des entreprises sociales ou des organisations du secteur public élargi. Elles agissent dans des formes juridiques, des logiques de financement et des champs sociétaux différents et vont du social à l’environnement en passant par la culture.
Cependant, ils ont en commun certains défis structurels :
– Gouvernance à plusieurs niveaux avec des conseils de fondation, des conseils d’administration et des directions
– Interaction entre la gestion bénévole et la gestion professionnelle
– Exigences élevées en matière de légitimité, de transparence et de responsabilité
– Dépendance vis-à-vis des dons, des subventions ou des fonds publics
Champs de gestion centraux dans le contexte des NPO
Ces particularités caractérisent toutes les tâches de gestion dans les organisations à but non lucratif. Le management doit concevoir la direction, la planification ou la communication de telle sorte qu’elles donnent une orientation à l’entreprise, créent la confiance auprès des collaborateurs et des soutiens et assurent ainsi la mission à long terme. Les domaines de gestion suivants montrent où le management professionnel des NPO est particulièrement demandé au quotidien.
Gouvernance et leadership
Les NPO évoluent souvent dans des structures décisionnelles complexes. Des rôles clairs, des responsabilités transparentes et un dialogue fonctionnel entre les niveaux stratégique et opérationnel sont essentiels pour gérer de manière productive les tensions entre bénévolat et professionnalisme.
Stratégie, planification et contrôle de gestion
Même sans objectif de profit, un pilotage stratégique est nécessaire. Des objectifs d’impact, des normes de performance et des instruments de contrôle appropriés permettent d’utiliser les ressources de manière ciblée et de garantir la mission à long terme.
Marketing et communication
Le marketing dans les organisations à but non lucratif consiste à établir et à entretenir des relations d’échange avec les donateurs, les bénéficiaires, les bénévoles, les partenaires et le public. Il s’agit avant tout d’une question de confiance, de pertinence et de crédibilité.
➤ Qu’est-ce que le marketing des NPO ?
Le marketing non lucratif est la communication stratégique des organisations à but non lucratif et se distingue du marketing commercial. L’objectif est d’attirer des soutiens et de collecter des fonds. Vous trouverez ici toutes les informations sur le marketing à but non lucratif.
Gestion des ressources et des finances
Les ressources humaines, financières et de coopération sont des facteurs clés de succès. La collecte de fonds, la gestion des subventions et les partenariats garantissent la capacité d’action. Parallèlement, le contexte suisse exige un haut niveau de transparence et de professionnalisme.
Gestion des ressources humaines
La gestion des salariés, des bénévoles et des volontaires nécessite des approches différenciées. Les incitations financières jouant souvent un rôle secondaire, le sens, l’identification et l’estime dans le travail ont souvent plus d’importance. Les collaborateurs et les bénévoles souhaitent contribuer par leur engagement à la mission de l’organisation à but non lucratif et avoir un impact. Renforcer cette motivation interne et la maintenir à long terme est une tâche de direction centrale dans la gestion des NPO.
Professionnalisation par la formation continue
En Suisse, un large paysage de formation continue s’est établi dans le domaine de la gestion des NPO. Les programmes de diplôme, de CAS, de DAS et de master transmettent des connaissances systématiques en matière de gestion et associent le management, le droit, l’éthique et les questions sociales. Dans ce contexte, les différentes hautes écoles accordent une grande importance au transfert de la pratique.
Le modèle de management fribourgeois pour les NPO est un cadre de référence répandu dans la formation suisse en management des NPO. Il a été développé à l’Université de Fribourg et considère les NPO comme des systèmes globaux dans lesquels la stratégie, les structures, la culture, les ressources et l’environnement sont étroitement liés. Ce modèle est également repris dans d’autres offres de formation continue et sert d’orientation pour éviter la pensée en silo et gérer les organisations de manière cohérente.
Pourquoi la gestion des NPO est cruciale aujourd’hui
Une gestion professionnelle des NPO renforce non seulement les processus internes, mais aussi la légitimité sociale des organisations. Il permet d’agir efficacement, favorise la confiance des promoteurs et des partenaires et crée la base d’un impact durable.Dans le contexte suisse en particulier – marqué par un haut niveau de professionnalisme, des structures fédérales et des parties prenantes exigeantes – des connaissances approfondies en matière de gestion sont un levier central pour des organisations à but non lucratif viables.
Une gestion des NPO bien appliquée …
➤ aligne systématiquement la direction et le pilotage sur la mission.
➤ associe le savoir-faire en matière de gestion d’entreprise et la responsabilité sociale.
➤ soutient les décisions axées sur les résultats, même en cas d’incertitude.
➤ renforce la transparence, la confiance et la légitimité.
➤ utilise les ressources de manière responsable.
➤ assure la capacité d’action à long terme des organisations à but non lucratif.
