Responsabilité sociale des entreprises (RSE) : les bonnes pratiques en matière de responsabilité sociale des entreprises

La responsabilité sociale des entreprises (RSE) décrit la responsabilité sociale des entreprises vis-à-vis de l’impact de leurs activités sur la société, l’environnement et l’économie. De plus en plus d’organisations considèrent la responsabilité sociale non seulement comme une obligation éthique, mais aussi comme un facteur de réussite stratégique. Outre certaines mesures et stratégies RSE rentables, les entreprises doivent également respecter des exigences légales.

Contenu :

– Qu’est-ce que la responsabilité sociale des entreprises ? Une définition
– Responsabilité sociale des entreprises
– Aperçu des mesures de responsabilité sociale de l’entreprise
– Exemples de responsabilité sociale d’entreprise en Suisse
– Critique de la responsabilité sociale des entreprises
– Rapport de développement durable – obligatoire en Suisse ?
– Comment développer votre stratégie RSE
– Conclusion : faire preuve de responsabilité et d’impact avec la RSE
– FAQ sur la responsabilité sociale des entreprises

Qu’est-ce que la responsabilité sociale des entreprises ? Une définition

La responsabilité sociale des entreprises (RSE) désigne la responsabilité des entreprises vis-à-vis de l’impact de leurs activités sur la société et l’environnement. Il s’agit d’une contribution des entreprises au développement durable en intégrant des aspects sociaux, environnementaux et économiques dans leurs activités commerciales. En d’autres termes, la responsabilité sociale des entreprises est une approche stratégique par laquelle les entreprises agissent délibérément de manière à apporter des contributions positives à la société et à l’environnement tout en restant responsables vis-à-vis de leurs parties prenantes.

Dans la pratique, cela signifie que les entreprises ne prennent pas leurs décisions uniquement sur la base d’indicateurs financiers. Elles prennent également en compte leur impact sur les collaborateurs, l’environnement, les clients, les chaînes d’approvisionnement et les communautés locales. Ce comportement doit contribuer au développement durable, prendre en compte les attentes des parties prenantes et respecter les lois en vigueur ainsi que les normes internationales.

La RSE couvre différents domaines au sein d’une entreprise, comme par exemple

– conditions de travail équitables et protection de la santé
– droits de l’homme tout au long de la chaîne d’approvisionnement
– protection de l’environnement et du climat
– prévention de la corruption
– concurrence loyale et protection des consommateurs
– transparence et gouvernance d’entreprise responsable

Il existe désormais des dispositions légales claires que les entreprises doivent respecter dans le cadre de la RSE. Un point important à cet égard : la RSE commence par le respect de ces prescriptions, mais va souvent plus loin. Certaines entreprises prennent délibérément en compte des attentes sociétales qui ne sont pas obligatoirement imposées par la loi, comme par exemple des mesures volontaires de protection du climat ou des initiatives en faveur de l’égalité et de la diversité.

Pour de nombreuses organisations, la RSE n’est donc pas seulement une initiative isolée, mais une approche globale de la gestion d’entreprise qui associe responsabilité à long terme et succès commercial. Une mise en œuvre cohérente de la RSE peut non seulement aborder les problèmes sociaux, mais aussi renforcer la compétitivité d’une entreprise, par exemple en améliorant sa crédibilité, en fidélisant ses clients ou en rendant ses emplois plus attrayants.

Responsabilité sociale des entreprises

La notion de responsabilité sociale des entreprises est souvent appelée responsabilité d’entreprise (RSE), durabilité de l’entreprise, gestion responsable ou responsabilité sociale des entreprises. En Suisse également, cette responsabilité est de plus en plus considérée comme faisant partie de la gestion durable des entreprises, afin de contribuer de manière significative au développement durable et de relever les défis sociaux.

La responsabilité sociale des entreprises ne se limite pas à des projets individuels. De nombreuses entreprises prennent des mesures actives pour protéger et encourager leurs collaborateurs, utiliser les ressources environnementales de manière durable, garantir des normes éthiques tout au long de leurs chaînes d’approvisionnement ou assurer des processus de décision équitables et transparents. La responsabilité sociale fait donc partie intégrante de la stratégie de l’entreprise et reflète les valeurs selon lesquelles elle agit.

Un élément central de la responsabilité sociale des entreprises est également la prise en compte des intérêts des différents groupes d’intérêt, appelés parties prenantes. Il s’agit notamment

– Employés
– Actionnaires
– Clients
– Fournisseurs
– les communautés locales
– Organisations non gouvernementales (ONG)

Les entreprises doivent donc concilier des attentes différentes. Alors que les investisseurs attendent une stabilité à long terme, les consommateurs, par exemple, accordent plus d’importance à la durabilité ou aux conditions de production éthiques.

Dans un pays tourné vers l’exportation comme la Suisse, la RSE joue également un rôle important au niveau international. De nombreuses entreprises suisses sont actives à l’échelle mondiale et doivent donc se montrer particulièrement responsables en ce qui concerne leurs normes environnementales, leurs conditions de travail ou leurs chaînes d’approvisionnement.

Aperçu des mesures de responsabilité sociale de l’entreprise

Les stratégies RSE consistent en des mesures concrètes par lesquelles les entreprises mettent en œuvre leur responsabilité sociale, environnementale et économique. Les mesures de RSE peuvent apporter des avantages économiques aux entreprises. Des études montrent que les entreprises durables sont souvent évaluées plus positivement par les investisseurs et présentent moins de risques à long terme.

Souvent, ces activités sont structurées selon les critères dits ESG : Environment(environnement), Social(social) et Governance(gouvernance d’entreprise).

Responsabilité écologique

La protection de l’environnement est un élément clé de nombreuses stratégies de RSE. Les entreprises cherchent ainsi à réduire leur impact négatif sur le climat et les ressources.

Les mesures typiques sont

– Réduction des émissions de CO₂
– Utilisation des énergies renouvelables
– Recyclage et économie circulaire
– Emballages durables

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises poursuivent également des objectifs climatiques à long terme, comme le zéro émission nette d’ici 2050.

Responsabilité sociale

Le deuxième domaine concerne les relations avec les collaborateurs, les clients et la société dans son ensemble.

Les mesures typiques de RSE dans le domaine social sont par exemple

– salaires équitables et conditions de travail sûres
– promotion de la diversité et de l’égalité
– programmes d’éducation et de formation
– engagement dans les communautés locales
– soutien aux organisations à but non lucratif

Le bénévolat des employés ou les programmes de volontariat d’entreprise relèvent également de ce domaine.

Gouvernance et gestion éthique des entreprises

Le troisième domaine concerne la manière dont une entreprise est gérée. Une gouvernance transparente et responsable doit garantir que les objectifs économiques restent compatibles avec les principes éthiques.

Cela inclut :
– des politiques de conformité claires
– la prévention de la corruption
– un reporting transparent
– des structures de contrôle indépendantes
– des chaînes d’approvisionnement responsables

Exemples de responsabilité sociale d’entreprise en Suisse

De nombreuses entreprises suisses mettent déjà activement en œuvre la responsabilité sociale d’entreprise. Les exemples suivants montrent que la RSE fait depuis longtemps partie de la gestion moderne des entreprises en Suisse, même si les approches concrètes varient en fonction du secteur et de la taille de l’entreprise.

Migros

Sans doute l’un des philanthropes les plus connus de Suisse, Gottlieb Duttweiler, le fondateur de Migros, a posé très tôt les bases d’un entrepreneuriat responsable. Aujourd’hui, le groupe de commerce de détail poursuit une stratégie globale de développement durable qui allie les aspects sociaux, écologiques et économiques. Dans ce contexte, la gestion responsable de l’entreprise est un élément important de la stratégie commerciale.

Migros s’inspire notamment des principes directeurs de l’OCDE pour les entreprises multinationales et s’appuie sur un processus de due diligence structuré. Ce devoir de diligence a pour but d’identifier, d’éviter ou de réduire à un stade précoce les éventuels effets négatifs de l’activité commerciale, par exemple dans les chaînes d’approvisionnement.

L’analyse de matérialité, qui identifie les principaux thèmes de développement durable, est également pertinente pour la stratégie RSE de Migros. Il s’agit par exemple des droits de l’homme, de l’impact environnemental, de la protection des consommateurs ou des conditions de travail. La mise en œuvre de la stratégie et des mesures est contrôlée par un système interne de contrôle du développement durable et documentée chaque année.

Nestlé

Le groupe alimentaire Nestlé poursuit également depuis de nombreuses années une stratégie de RSE sous le concept de « Creating Shared Value ». L’entreprise s’efforce de combiner succès économique et bénéfices pour la société. L’accent est mis sur l’agriculture durable et les chaînes d’approvisionnement responsables.

Parmi les objectifs concrets, citons la réduction des émissions de gaz à effet de serre d’ici 2030, le développement de l’agriculture régénérative, l’approvisionnement responsable en matières premières et la promotion de la diversité au sein de l’entreprise.

Helvetia

L’assureur suisse Helvetia intègre également la durabilité dans sa stratégie d’entreprise. Les activités RSE s’articulent autour de quatre piliers stratégiques : clients, collaborateurs, environnement et société.

Parmi les objectifs à long terme figurent notamment le développement de produits durables, des investissements responsables et le passage à des émissions nettes nulles conformément à l’accord de Paris sur le climat. En outre, l’Helvetia a pour objectif d’être un employeur particulièrement attractif et de contribuer activement à la résolution des défis sociaux.

Critique de la responsabilité sociale des entreprises

La responsabilité sociale des entreprises est de plus en plus tiraillée entre un engagement crédible et une gestion stratégique de l’image. C’est justement cette dernière qui fait que la RSE, malgré son importance croissante, est régulièrement critiquée. L’un des reproches les plus fréquents est le greenwashing. Les entreprises présentent à l’extérieur certaines initiatives durables comme particulièrement réussies, sans pour autant modifier fondamentalement leurs pratiques commerciales. Les critiques y voient souvent une tentative de construire une image positive sans assumer de réelle responsabilité.

Un autre problème est que de nombreuses mesures de RSE sont volontaires. En l’absence de règles contraignantes, les entreprises risquent de ne mettre en œuvre que les mesures qui sont intéressantes d’un point de vue économique ou stratégique pour leur réputation. Les problèmes structurels tels que les mauvaises conditions de travail dans les chaînes d’approvisionnement mondiales ne peuvent souvent être résolus que de manière limitée, voire pas du tout.

La mesurabilité des résultats de la RSE fait également l’objet de certaines critiques. Les rapports sur le développement durable contiennent certes de plus en plus d’indicateurs, mais de nombreux impacts (par exemple sur la société ou la biodiversité) sont difficiles à distinguer avec des données concrètes. De plus, les organisations économiques investissent différemment dans la RSE, ce qui crée des conditions de concurrence inégales.

Pour ces raisons, l’encadrement réglementaire du développement durable prend de plus en plus d’importance. De plus en plus de pays et d’organisations internationales développent des normes obligatoires pour les rapports de durabilité, les chaînes d’approvisionnement et les objectifs environnementaux. La RSE est donc en partie réglementée par la loi, mais reste en outre un engagement volontaire.

Rapport de développement durable – obligatoire en Suisse ?

En Suisse, le reporting sur le développement durable et la responsabilité sociale est partiellement réglementé par la loi depuis quelques années. De nouvelles dispositions du Code suisse des obligations (CO) en constituent la base. Selon les entreprises, des dispositions internationales peuvent également s’appliquer. Globalement, il apparaît que la responsabilité sociale volontaire des entreprises est en train de devenir une norme réglementaire pour une gestion transparente des entreprises dans de nombreuses régions du monde.

Rapport sur les questions non financières

Depuis 2023, certaines entreprises suisses sont légalement tenues d’établir un rapport annuel sur les questions dites non financières. Le Code des obligations suisse constitue le cadre juridique de cette obligation. L’article 964b du Code des obligations stipule que les entreprises doivent établir un rapport sur leurs stratégies, leurs principaux risques, leurs mesures et leur efficacité. Ces questions non financières comprennent

– Préoccupations environnementales
– Préoccupations sociales et des travailleurs
– Droits de l’homme
– Lutte contre la corruption

Ces informations non financières sont destinées à assurer la transparence vis-à-vis du public et des différentes parties prenantes. Elles visent également à mieux faire comprendre les activités de l’entreprise en matière de développement durable.

L’obligation d’établir des rapports fait partie du contre-projet indirect à l’initiative populaire fédérale « Pour des entreprises responsables – pour la protection de l’homme et de l’environnement », sur laquelle le peuple suisse a voté en 2020. L’initiative demandait des dispositions légales contraignantes qui obligeraient les entreprises à respecter les droits de l’homme et les normes environnementales internationales, y compris à l’étranger, à effectuer un contrôle de diligence fondé sur les risques et à être responsables en cas de non-respect. Bien qu’elle ait obtenu la majorité du peuple en votation populaire, elle n’a pas obtenu la majorité requise des cantons. Au lieu de cela, le contre-projet indirect du Parlement est entré en vigueur. Celui-ci prévoit des obligations de transparence et de reporting ainsi que des obligations de diligence, mais renonce à des éléments de responsabilité étendus.

Les grandes entreprises d’intérêt public, telles que les sociétés cotées en bourse, les banques ou les assurances, sont principalement concernées par l’obligation de reporting. Pour cela, l’entreprise doit employer au moins 500 personnes et avoir un total de bilan supérieur à 20 millions de francs ou un chiffre d’affaires supérieur à 40 millions de francs.

Ces entreprises ont dû établir un rapport de durabilité pour l’exercice 2023. Ce rapport doit être remis dans les six mois suivant la fin de l’exercice, c’est-à-dire généralement avant le milieu de l’année suivante. Les entreprises peuvent publier le rapport séparément en tant que rapport non financier ou l’intégrer au rapport de gestion, selon leur stratégie de reporting interne et leur interprétation juridique.

Contenu du rapport

En outre, conformément à l’article 964b CO, le rapport doit couvrir les aspects suivants :

– Stratégies et concepts de durabilité
– Risques importants en matière environnementale ou sociale
– Mesures de réduction des risques
– Efficacité de ces mesures

Si une entreprise n’adopte pas une telle approche, elle doit le justifier. Ce principe est appelé « se conformer ou s’expliquer ». Cela signifie que les entreprises sont tenues soit de mettre en œuvre les mesures exigées, soit d’expliquer de manière transparente pourquoi elles s’en écartent et quelles sont les alternatives qu’elles mettent en œuvre. Cela garantit que les parties prenantes peuvent comprendre comment l’entreprise traite les questions de durabilité, même si elle n’applique pas toutes les recommandations à la lettre.

Devoir de diligence en matière de travail des enfants et de minerais de conflit

Outre l’obligation de rapport, le Code des obligations contient également des obligations spécifiques de diligence raisonnable dans les chaînes d’approvisionnement. Les entreprises qui importent ou transforment certaines matières premières telles que l’étain, le tantale, le tungstène ou l’or provenant de zones de conflit doivent vérifier leurs chaînes d’approvisionnement et minimiser les risques. Des obligations similaires s’appliquent en cas de suspicion de travail des enfants.

Influence de la réglementation européenne

Les réglementations européennes influencent également de plus en plus les entreprises suisses. La directive européenne sur le reporting en matière de développement durable (Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD) est particulièrement pertinente. Les entreprises suisses peuvent être concernées par cette directive si elles possèdent de grandes filiales dans l’UE ou si elles réalisent un chiffre d’affaires important au sein de l’UE. Dans de tels cas, il se peut qu’une entreprise suisse doive établir un rapport selon les normes européennes de durabilité. Mais même si une entreprise n’est pas directement concernée par la DCDR, elle peut l’être indirectement. De nombreux partenaires commerciaux européens exigent aujourd’hui des données de durabilité tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Comment développer votre stratégie RSE

La responsabilité sociale au sein d’une entreprise ne commence pas par des projets individuels – elle doit faire partie de l’activité principale dès le début. Une stratégie RSE réussie n’est possible que si les entreprises analysent systématiquement leur responsabilité et l’intègrent dans tous les processus commerciaux pertinents.

La première étape consiste à identifier les principaux thèmes de durabilité de l’entreprise. Cette analyse de matérialité examine quels sont les impacts sociaux, environnementaux et économiques les plus importants. Il est intéressant de prendre en compte les perspectives internes (des collaborateurs et de la direction) et les attentes externes (des clients, des investisseurs, des organisations à but non lucratif). Les méthodes peuvent être des ateliers, des entretiens avec les parties prenantes ou des classements de durabilité. Cela permet d’identifier clairement les thèmes qui ont le plus d’influence sur le succès de l’entreprise et sur son impact social.

Sur cette base, les entreprises peuvent définir des objectifs concrets. Des exemples sont les objectifs de réduction de CO₂, la promotion de la diversité ou les directives d’approvisionnement durable. Il est important de ne pas traiter la RSE comme un projet isolé. Les objectifs peuvent être formulés selon les critères SMART : c’est-à-dire spécifiques, mesurables, atteignables(achievable), pertinentset datés. Cela facilite ensuite le contrôle lors de la mesure des résultats. D’ailleurs, les stratégies réussies intègrent la durabilité dans les processus commerciaux centraux tels que les achats, la production ou la politique du personnel, au lieu de l’ancrer uniquement dans une équipe RSE dédiée.

La transparence est un autre facteur décisif. Les rapports de durabilité et les indicateurs ESG permettent aux entreprises de documenter leurs progrès et d’instaurer la confiance avec les investisseurs, les collaborateurs et les clients. Les entreprises peuvent s’appuyer sur des normes internationalement reconnues : La GRI (Global Reporting Initiative) soutient les rapports sur les questions sociales, environnementales et économiques, tandis que le SASB (Sustainability Accounting Standards Board) met l’accent sur les aspects ESG financiers, qui intéressent particulièrement les investisseurs. Même les petites entreprises peuvent utiliser ces cadres standardisés pour rendre leurs rapports comparables et compréhensibles. Des mises à jour régulières, un suivi des indicateurs clés de performance et des visualisations claires en augmentent l’impact.

Enfin, la collaboration joue également un rôle important. De nombreuses initiatives RSE sont le fruit d’un partenariat avec des institutions scientifiques, des organisations à but non lucratif ou d’autres entreprises. Les réseaux et la coopération permettent de mettre en commun les ressources, de développer des solutions innovantes et d’aborder ensemble les défis sociétaux de manière plus efficace.

En suivant ces étapes vers une stratégie RSE claire, les entreprises assument leur responsabilité envers la société et l’environnement. Dans le même temps, elles bénéficient d’une marque plus forte et établissent des relations plus confiantes avec les parties prenantes. Il en résulte un équilibre durable entre succès économique et responsabilité sociale.

Conclusion : faire preuve de responsabilité et d’impact avec la RSE

La responsabilité sociale des entreprises est depuis longtemps plus qu’un engagement volontaire de certaines entreprises. La RSE associe succès économique et responsabilité sociale et devient de plus en plus un élément central de la gestion moderne des entreprises. Les entreprises qui mettent en œuvre leur stratégie RSE de manière cohérente peuvent non seulement améliorer leur impact social à long terme, mais aussi renforcer leur réputation et leur compétitivité.

Pour les entreprises, la RSE n’ouvre donc pas seulement de nouvelles possibilités pour une gestion durable, mais aussi des opportunités pour un engagement social crédible. Avec les solutions numériques de Spheriq, les entreprises mettent en œuvre efficacement leurs activités de don et de sponsoring. Qu’il s’agisse de campagnes de dons, de gestion du sponsoring ou de reporting, Spheriq vous aide à mettre en œuvre la responsabilité sociale de manière visible et stratégique.