{"id":20658,"date":"2025-05-20T07:31:04","date_gmt":"2025-05-20T07:31:04","guid":{"rendered":"https:\/\/spheriq.ch\/etudes-de-cas\/medias-sociaux-a-la-carte-campagne-de-relations-publiques-sur-mesure-et-communication-sur-les-dons-sur-meta\/"},"modified":"2025-05-20T08:25:58","modified_gmt":"2025-05-20T08:25:58","slug":"medias-sociaux-a-la-carte-campagne-de-relations-publiques-sur-mesure-et-communication-sur-les-dons-sur-meta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/spheriq.ch\/fr\/etudes-de-cas\/medias-sociaux-a-la-carte-campagne-de-relations-publiques-sur-mesure-et-communication-sur-les-dons-sur-meta\/","title":{"rendered":"M\u00e9dias sociaux \u00e0 la carte : campagne de relations publiques sur mesure et communication sur les dons sur Meta"},"content":{"rendered":"

M\u00e9dias sociaux \u00e0 la carte :Campagne de relations publiques sur mesure et Communication sur les dons sur Meta<\/h1>

L’autisme et la neurodiversit\u00e9 sont des th\u00e8mes tr\u00e8s pr\u00e9sents dans les m\u00e9dias sociaux, en particulier les posts de vulgarisation scientifique et les t\u00e9moignages d’utilisateurs concern\u00e9s rencontrent un grand \u00e9cho. Pour l’organisation autisme suisse, Instagram, Facebook & Co. repr\u00e9sentent donc un environnement de communication int\u00e9ressant, mais l’association manque d’exp\u00e9rience en mati\u00e8re de port\u00e9e payante pour pouvoir mieux exploiter le potentiel de ce canal de communication. C’est pourquoi, entre janvier et mars 2025, la Spheriq a mis en place deux campagnes de m\u00e9dias sociaux payants pour autisme suisse dans le cadre d’un test : une campagne de branding autour du 50e anniversaire de l’organisation ainsi qu’une campagne de dons pour l’introduction dans toute la Suisse du ruban de tournesol (sunflower lanyard), qui permet aux personnes souffrant de limitations correspondantes de communiquer de mani\u00e8re non verbale leur souhait d’obtenir un soutien, par exemple aupr\u00e8s du personnel des a\u00e9roports. <\/p>

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Sur le terrain<\/h2>\n\n

Sibylle Grimm Nafzger est responsable de la collecte de fonds et de la communication chez autisme suisse. Apr\u00e8s qu’une campagne de dons \u00e0 l’occasion du GivingTuesday 2024 n’ait pas g\u00e9n\u00e9r\u00e9 l’\u00e9lan esp\u00e9r\u00e9, l’id\u00e9e est n\u00e9e de lancer les deux campagnes de test en collaboration avec SpendenSchweiz. La question centrale \u00e9tait de savoir si une port\u00e9e \u00ab\u00a0achet\u00e9e\u00a0\u00bb sur les m\u00e9dias sociaux ne permettrait pas de trouver et de mobiliser le groupe cible souhait\u00e9, que l’on n’atteint pas actuellement avec un trafic organique. <\/p>\n\n

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Instagram et Facebook ne sont pas des terrains inconnus pour autisme suisse. Quelles sont vos exp\u00e9riences \u00e0 ce jour avec les m\u00e9dias sociaux ? <\/strong><\/p>\n\n

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Sibylle Grimm Nafzger<\/strong>: Les m\u00e9dias sociaux sont pour nous un instrument important pour informer notre communaut\u00e9 de mani\u00e8re cibl\u00e9e – par exemple sur les manifestations favorables \u00e0 l’autisme, les formations continues, les projets d’autisme suisse ainsi que sur le th\u00e8me de l’autisme en g\u00e9n\u00e9ral. En comparaison avec d’autres organisations \u00e0 but non lucratif, nous enregistrons une port\u00e9e et une interaction r\u00e9jouissantes avec notre groupe cible, ce qui nous conforte dans notre engagement. <\/p>\n\n

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Quels ont \u00e9t\u00e9 pour vous les r\u00e9sultats\/b\u00e9n\u00e9fices concrets des deux campagnes de test ?<\/strong><\/p>\n\n

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Les deux campagnes nous ont donn\u00e9 un aper\u00e7u pr\u00e9cieux de la collecte de fonds num\u00e9rique. Nous avons re\u00e7u un feedback tr\u00e8s positif et le retour sur investissement (ROAS) a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s satisfaisant. La possibilit\u00e9 d’adapter les campagnes en cours de route a \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement utile. Les analyses statistiques finales nous ont fourni des informations int\u00e9ressantes et une bonne base de donn\u00e9es pour les actions futures. <\/p>\n\n

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Quels enseignements avez-vous pu tirer de ces deux campagnes pour votre travail de collecte de fonds ? Qu’est-ce qui vous a le plus surpris ? <\/strong><\/p>\n\n

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J’ai \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement surpris de voir \u00e0 quel point il est possible de faire des choses avec un petit budget. Cette collaboration nous a montr\u00e9 que m\u00eame les premiers pas simples peuvent avoir un impact important. <\/p>\n\n

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Avez-vous re\u00e7u des commentaires dans le cadre de la campagne ?<\/strong><\/p>\n\n

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Oui, nous avons re\u00e7u des commentaires tr\u00e8s positifs, tant en interne que de la part de la communaut\u00e9. Les donn\u00e9es de performance l’ont \u00e9galement confirm\u00e9. <\/p>\n\n

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Que feriez-vous diff\u00e9remment la prochaine fois ?<\/strong><\/p>\n\n

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Pour \u00e9tablir durablement une collecte de fonds num\u00e9rique, il faut une strat\u00e9gie claire et un bon storytelling. C’est ce que nous avons retenu de la campagne et nous y accorderions plus d’importance \u00e0 l’avenir, d\u00e8s le d\u00e9but. <\/p>\n\n

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\u00ab\u00a0J’ai \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement surpris de voir \u00e0 quel point il est possible de r\u00e9aliser des choses avec un petit budget…<\/strong>\u00ab\u00a0<\/p>Sibylle Grimm Nafzger<\/cite><\/blockquote><\/div><\/div>\n\n

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A quelles organisations ou dans quelle situation recommanderiez-vous le service de campagne de m\u00e9dias sociaux de la Fondation Suisse ?<\/strong><\/p>\n\n

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Se lancer dans la collecte de fonds num\u00e9rique demande du temps, des ressources et du savoir-faire – un obstacle pour de nombreuses organisations \u00e0 but non lucratif. Nous aussi, nous en sommes encore au d\u00e9but. La FondationSuisse nous a donn\u00e9 une impulsion pr\u00e9cieuse avec cette campagne. Je recommande particuli\u00e8rement le service de campagne aux organisations qui souhaitent acqu\u00e9rir une premi\u00e8re exp\u00e9rience. La collaboration a \u00e9t\u00e9 professionnelle, cordiale et inspirante. Mon conseil : commencez par un petit projet et apprenez petit \u00e0 petit – cela a fonctionn\u00e9 pour nous. <\/p>\n\n

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\u00c0 propos des campagnes de relations publiques<\/h2>\n\n

Les campagnes de m\u00e9dias sociaux sur mesure avec la Fondation Suisse ne donnent pas seulement une visibilit\u00e9 importante aux campagnes de dons, mais contribuent aussi concr\u00e8tement aux recettes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les dons. De plus, la port\u00e9e et le groupe cible peuvent \u00eatre adapt\u00e9s avec pr\u00e9cision aux besoins et au budget du client. De plus, il est possible de mesurer en temps r\u00e9el l’impact publicitaire des diff\u00e9rents motifs de campagne et, gr\u00e2ce \u00e0 l’optimisation automatique, de g\u00e9n\u00e9rer non seulement les meilleurs taux de clics, mais aussi des informations pr\u00e9cieuses pour la communication ult\u00e9rieure. Les m\u00e9dias sociaux deviennent ainsi un canal de communication suppl\u00e9mentaire pour les organisations \u00e0 but non lucratif et leur permettent d’atteindre un public qui ne peut plus \u00eatre atteint par la communication traditionnelle via des lettres de don, le marketing par e-mail ou des newsletters. <\/p>\n\n

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Plus de d\u00e9tails sur l’offre de promotion<\/strong><\/a><\/p>\n\n

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Les d\u00e9fis des utilisateurs<\/h2>\n\n