Sur le terrain<\/h2>\n\n
Denise Huber, du Business Management Key Clients de la Z\u00fcrcher Kantonalbank, est responsable de l’action de No\u00ebl de la ZKB depuis quatre ans et a d\u00e9velopp\u00e9 et optimis\u00e9 le produit en collaboration avec Spheriq. Au fil des ans, le nombre de client\u00b7e\u00b7s et collaborateur\u00b7trice\u00b7s participants a augment\u00e9 de mani\u00e8re constante. En 2024, deux tiers du personnel de la ZKB et des client\u00b7e\u00b7s de la banque invit\u00e9\u00b7e\u00b7s \u00e0 l’action ont particip\u00e9 \u00e0 l’action de No\u00ebl – soit une nette augmentation de 30% par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n
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Comment est n\u00e9e l’id\u00e9e d’organiser, en collaboration avec Spheriq, une campagne de dons \u00e0 No\u00ebl, impliquant aussi bien les client\u00b7e\u00b7s que les collaborateur\u00b7e\u00b7s de la ZKB ?<\/strong><\/p>\n\n <\/p>\n\n Denise Huber,<\/strong> Z\u00fcrcher Kantonalbank : C’est au printemps 2020 qu’est n\u00e9e pour la premi\u00e8re fois l’id\u00e9e d’offrir un autre type de cadeau \u00e0 la place des cadeaux de No\u00ebl classiques. Un cadeau qui surprend le\u00b7la client\u00b7e. Un cadeau qui sort de l’ordinaire et qui incarne nos valeurs. D’ann\u00e9e en ann\u00e9e, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 l’action et, il y a deux ans, nous avons int\u00e9gr\u00e9 pour la premi\u00e8re fois les collaborateur\u00b7trice\u00b7s de la Z\u00fcrcher Kantonalbank dans le processus.<\/p>\n\n <\/p>\n\n <\/p><\/div>\n\n Comment les client\u00b7e\u00b7s de la Z\u00fcrcher Kantonalbank ont-ils\u00b7elles r\u00e9agi \u00e0 la campagne de dons ?<\/strong><\/p>\n\n <\/p>\n\n Nous ne recevons que des r\u00e9actions positives. Un exemple : \u00ab Merci beaucoup pour vos v\u0153ux personnels pour les f\u00eates, et pour le bon tr\u00e8s utile pour une \u0153uvre de bienfaisance. C’est la meilleure id\u00e9e de cadeau depuis des ann\u00e9es, nous l’appr\u00e9cions beaucoup \u00bb.<\/p>\n\n Comment r\u00e9ussir \u00e0 motiver les client\u00b7e\u00b7s \u00e0 faire des dons num\u00e9riques, alors qu’ils ne sont peut-\u00eatre pas tr\u00e8s actif\u00b7ve\u00b7s dans ce domaine ?<\/strong><\/p>\n\n <\/p>\n\n De nos jours, les progr\u00e8s du monde digital nous y aident bien s\u00fbr. Et si ce n’est pas le cas, nous prenons le temps d’aider nos client\u00b7e\u00b7s \u00e0 le faire, de les accompagner et de leur montrer le processus, par exemple lors d’un entretien personnel.<\/p>\n\n Dans quelle mesure l’implication des collaborateur\u00b7trice\u00b7s dans l’action de No\u00ebl a-t-elle renforc\u00e9 leurs liens avec leurs coll\u00e8gues au sein de la ZKB ?<\/strong><\/p>\n\n <\/p>\n\n L’action a permis de mettre en \u00e9vidence l’engagement de certains collaborateur\u00b7trice\u00b7s pour des fondations ou des associations dans lesquelles ils\u00b7elles sont eux-m\u00eames engag\u00e9\u00b7e\u00b7s ou avec lesquelles ils entretiennent des relations personnelles.<\/p>\n\n Quel conseil donneriez-vous \u00e0 une entreprise qui souhaiterait lancer une campagne de dons d’entreprise similaire ?<\/strong><\/p>\n\n <\/p>\n\n L’ensemble du processus technique doit \u00eatre explicite. Il est essentiel de proposer des parcours utilisateur personnalis\u00e9s et adapt\u00e9s \u00e0 chaque utilisateur\u00b7trice afin qu\u2019il\u00b7elle se sente en confiance.<\/p>\n\n Avez-vous \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9 dans la mise en \u0153uvre technique pour l’action de No\u00ebl ?<\/strong><\/p>\n\n <\/p>\n\n Oui, – et la collaboration avec Spheriq a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s coop\u00e9rative, professionnelle, valorisante et se fait d’\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal.<\/p>\n\n \u00ab\u00a0L’action a permis de mettre en \u00e9vidence l’engagement de certains collaborateur\u00b7trice\u00b7s pour des fondations ou des associations dans lesquelles ils\u00b7elles sont eux-m\u00eames engag\u00e9\u00b7e\u00b7s ou avec lesquelles ils entretiennent des relations personnelles.<\/strong>\u00ab\u00a0<\/p>Denise Huber<\/cite><\/blockquote><\/div><\/div>\n\n Quels d\u00e9veloppements techniques ou conceptuels souhaitez-vous pour les futures campagnes de dons ?<\/strong><\/p>\n\n <\/p>\n\n Diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s de tri individuel dans la liste seraient souhaitables, ainsi qu’une page de pr\u00e9sentation en anglais.<\/p>\n\n Les campagnes de dons d’entreprise de Spheriq offrent aux entreprises la possibilit\u00e9 de lancer une campagne de dons \u00e0 l\u2019image de la marque avec un minimum d’efforts administratifs et techniques. Les client\u00b7e\u00b7s que les collaborateurs\u00b7trice\u00b7 sont impliqu\u00e9\u00b7e\u00b7s de mani\u00e8re simple et cr\u00e9dible tout en participant \u00e0 une exp\u00e9rience de don enrichissante et inspirante.<\/p>\n\n Le nombre de participant\u00b7e\u00b7s et d’organisations b\u00e9n\u00e9ficiaires peut \u00eatre ajust\u00e9 \u00e0 volont\u00e9. La technique, le support, les t\u00e2ches administratives ainsi que la gestion des dons sont pris en charge par Spheriq.<\/p>\n\n Plus de d\u00e9tails sur les outils de don en ligne<\/strong><\/a><\/p>\n\n <\/p><\/div><\/div> <\/p>\n\n <\/p><\/div>\n\n <\/p>\n\n <\/p><\/div><\/div> La campagne de dons de No\u00ebl de la Z\u00fcricher Kantonalbank se d\u00e9roule en deux phases :<\/p>\n\n Dans la premi\u00e8re phase, les collaborateur\u00b7trice\u00b7s de la Z\u00fcrcher Kantonalbank (ZKB) nomment sur stiftungschweiz.ch les organisations d’utilit\u00e9 publique de leur choix. Ils\u00b7elles profitent du grand choix th\u00e9matique d’organisations \u00e0 but non lucratif, bien document\u00e9 sur stiftungschweiz.ch. Ensuite, les collaborateur\u00b7trice\u00b7s votent pour choisir les 24 organisations qui pourront finalement participer \u00e0 l’action.<\/p>\n\n Dans la deuxi\u00e8me phase, les client\u00b7e\u00b7s et les collaborateur\u00b7trice\u00b7s de la ZKB peuvent utiliser les bons de dons \u00e9mis par la banque en faveur de l’une des 24 organisations sur une plateforme de dons d\u00e9di\u00e9e et portant la marque de la ZKB.<\/p>\n\n Une fois la campagne de dons termin\u00e9e, Spheriq verse le montant des dons aux organisations participantes.<\/p>\n\n <\/p>\n\n <\/p><\/div>\n\n Lors de la mise en \u0153uvre de la campagne de dons, les responsabilit\u00e9s sont clairement r\u00e9parties afin de garantir un d\u00e9roulement efficace.<\/p>\n\n Client\u00b7e<\/strong><\/p>\n\n Lors du kick-off, le\u00b7la client\u00b7e d\u00e9finit l’orientation et l’ampleur souhait\u00e9es de l’action ainsi que la conception de la plateforme de dons d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n Pendant la mise en \u0153uvre, il\u00b7elle est responsable de la communication interne avec les collaborateur\u00b7trice\u00b7s et met \u00e0 disposition une liste des bons de dons souhait\u00e9s. Ces bons sont envoy\u00e9s aux client\u00b7e\u00b7s et aux collaborateur\u00b7trice\u00b7s sous forme de cartes de No\u00ebl.<\/p>\n\n Spheriq<\/strong><\/p>\n\n Spheriq met \u00e0 disposition un outil d’onboarding automatique qui garantit un enregistrement simple et un parcours utilisateur bien g\u00e9r\u00e9 sans frais d’assistance significatifs.<\/p>\n\n Par ailleurs, Spheriq encadre les organisations participant \u00e0 la campagne de No\u00ebl, v\u00e9rifie leurs profils et accompagne une \u00e9ventuelle optimisation. Elle se charge ensuite de la cr\u00e9ation et de la gestion de la plateforme de dons d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n Une fois l’action termin\u00e9e, Spheriq se charge du d\u00e9compte des bons de dons, du versement aux organisations et du reporting final.<\/p>\n\n <\/p>\n\n <\/p><\/div><\/div> Contact<\/strong><\/p><\/div>\n\n Christoph Rombach, responsable de la plateforme de dons, christoph.rombach@stiftungschweiz.ch<\/a><\/p><\/div>\n\n![\"\"](\"https:\/\/spheriq.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/grafik-3.png\")
<\/figure><\/div><\/div>\n\n\u00c0 propos des outils de don<\/h2>\n\n
D\u00e9fis<\/h2>\n\n
Objectifs des utilisateurs<\/h2>\n\n
Mise en \u0153uvre<\/h2>\n\n
R\u00f4les et responsabilit\u00e9s<\/h2>\n\n