{"id":9830,"date":"2022-10-07T18:08:02","date_gmt":"2022-10-07T16:08:02","guid":{"rendered":"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/?p=9830"},"modified":"2022-10-07T18:17:48","modified_gmt":"2022-10-07T16:17:48","slug":"face-to-face-fundraising","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/face-to-face-fundraising\/","title":{"rendered":"Mit Face-to-Face-Fundraising Erstspender:innen gewinnen"},"content":{"rendered":"\n<p>Wie gewinnen Sie neue Einzelspender:innen, regelm\u00e4ssige Spender:innen oder Personen f\u00fcr Patenschaften? Face-to-Face-Fundraising (F2F) gilt vor allem f\u00fcr grosse Organisationen als bedeutender offline Kanal und wichtige Einnahmequelle im Public Fundraising. F2F geht aber auch ins Geld. Liegt es an den hohen Kosten, dass kleine und mittlere Organisationen weniger ins Face-to-Face-Fundraising investieren? Dabei muss man Face-to-Face-Fundraising nur richtig angehen. Wie das gelingt und welche Rolle das Face-to-Face-Fundraising in der Donor Journey spielt, erfahren Sie in diesem Beitrag.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was ist Face-to-Face-Fundraising eigentlich genau?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f7f7f7\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"container\">\n  <div class=\"row\">\n    <div class=\"col-1\">\n      <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Element-2.png\" width=\"50\" height=\"50\">\n    <\/div>\n    <div class=\"col-11\">\n    <p>F2F-Fundraising, auch als Direkt-, Dialog- oder Strassenfundraising bekannt oder einfach \u00abStandaktionen\u00bb genannt, ist die pers\u00f6nliche Ansprache potenzieller Spender:innen auf \u00f6ffentlichen Pl\u00e4tzen, in Einkaufszentren oder auch auf Parkpl\u00e4tzen. Dabei sprechen die Organisation selbst oder Dialoger:innen einer Agentur Passant:innen an, stellen das spendenfinanzierte Projekt vor und bitten um eine Spende.<\/p>\n    <\/div>\n     <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"tipps-fuer-erfolgreiches-face-to-face-fundraising\"  class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipps f\u00fcr erfolgreiches Face-to-Face-Fundraising<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Face-to-Face-Fundraising lohnt sich dann, wenn es <strong>langfristig<\/strong> <strong>zum Einsatz <\/strong>kommt, wenn direkt neue regelm\u00e4ssige Spender:innen gewonnen werden oder wenn es gelingt, neu gewonnene Einzelspender:innen <strong>zu regelm\u00e4ssigen Spender:innen umzuwandeln<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Fundraiser:innen aus kleineren Organisationen sind erfolgreich im F2F, wenn sie kleine Teams bestehend aus Angestellten der Organisation und Ehrenamtlichen aufbauen. Die Umsetzung eines langfristig ausgelegten Konzepts mit regelm\u00e4ssig wiederkehrenden Eins\u00e4tzen an mehreren Standorten wird sich auch f\u00fcr sie nach mehreren Jahren lohnen. Essenziell sind zudem <strong>regelm\u00e4ssige Schulungen und Motivationstrainings<\/strong>, denn nur mit gut ausgew\u00e4hlten, zielstrebigen, aktiven und motivierten Mitarbeiter:innen bringen viele Kontaktaufnahmen auch viele erfolgreiche Ergebnisse.<\/p>\n\n\n\n<p>Kampagnenthemen m\u00fcssen <strong>klar und einfach aufbereitet<\/strong> sein, damit sie Interessierten in wenigen Minuten schl\u00fcssig erkl\u00e4rt werden k\u00f6nnen. Denn die Entscheidung zur Spende f\u00e4llt vor Ort in wenigen Sekunden. Mit komplexen eher unbekannten Themen eine Spende zu generieren, braucht Zeit und damit mehr Budget pro Spender:innen.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch aus dem F2F-Fundraising ist die <strong>Digitalisierung<\/strong> nicht mehr wegzudenken. So arbeiten die Mitarbeiter:innen der Organisation oder die Dialoger:innen meist nur noch mit dem Tablet. So sind sie immer auf dem neuesten Stand und k\u00f6nnen Adressen direkt in die Datenbank eingegeben, was die Fehlerquote reduziert. Auch die Anschlusskommunikation k\u00f6nnen sie \u00fcber Automationsprozesse direkt ausl\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#a7fca7\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong>Vorteile Face-to-Face-Fundraising<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Pers\u00f6nlicher Kontakt zu den Spender:innen<\/li><li>Bekanntheit der Organisation kann erh\u00f6ht werden<\/li><li>Neue Spender:innen-Kontakte<\/li><li>Wer \u00fcber F2F gewonnen wird, spendet h\u00e4ufig besonders lang<\/li><li>Die Organisation kann neue Zielsegmente ansprechen, die sie \u00fcber andere Massnahmen nicht erreichen w\u00fcrde<\/li><li>Regelm\u00e4ssige Spenden bringen langfristig Planungssicherheit f\u00fcr die Organisation<\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#ff8080\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong>Nachteile Face-to-Face-Fundraising<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Passant:innen f\u00fchlen sich oft unwohl bei Ansprache auf der Strasse<\/li><li>Unprofessionelle Ansprache kann sich negativ auf das Image der Organisation auswirken<\/li><li>Kostenintensives Fundraising-Instrument bei einmaliger Durchf\u00fchrung oder nur wenigen Aktionen<\/li><li>F2F funktioniert nicht automatisch, sondern ist aufw\u00e4ndig und bedingt eine gute Struktur und Planung<\/li><li>Hohe Kosten f\u00fcr Gesamtorganisation, Personal, Standort, Ausstattung und Schulung des Personals; Kosten f\u00fcr nachgelagerte Prozesse wie Telefonservice f\u00fcr Stornos, Fragen, Adressanpassungen etc.<\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"face-to-face-fundraising-ein-job-zum-brueckenbauen\"  class=\"wp-block-heading\"><strong>Face-to-Face-Fundraising: ein Job zum Br\u00fcckenbauen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Viele Menschen spenden gern, werden aber ungern direkt zum Spenden aufgefordert. Direktdialoger:innen im Fundraising haben hier den anspruchsvollen Auftrag, eine Art <strong>Br\u00fccke<\/strong> zwischen Organisation, dem zu f\u00f6rdernden Projekt und den potenziellen Spender:innen zu bauen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Als kommunikationsstarke Botschafter:innen informieren sie in einem pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch \u00fcber die Mission der Organisation. Ihr Ziel ist es, mit einem m\u00f6glichst <strong>\u00fcberzeugenden Auftritt<\/strong> Erstspender:innen zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wer sich als Fundraiser:in f\u00fcr Strassenaktionen bewerben m\u00f6chte, sollte mit <strong>voller \u00dcberzeugung und Authentizit\u00e4t<\/strong> hinter der Organisation oder dem Projekt stehen. Gefordert sind Entschlossenheit und Zielorientierung, denn es geht im F2F um die Gewinnung von Erstspender:innen. Neben Offenheit und besonderem rhetorischem Geschick bringen Face-to-Face-Fundraiser:innen auch Beharrlichkeit und Durchhalteverm\u00f6gen mit.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f7f7f7\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>A<strong>uch auf Seiten der Organisation gibt es viele Aufgaben zu erledigen, um ein erfolgreiches F2F-Fundraising zu gew\u00e4hrleisten:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Kampagnenthema festlegen<\/li><li>Kampagnenseite und Online-Formulare f\u00fcr Gewinnung, Widerruf, K\u00fcndigung, Opt-in etc. gestalten<\/li><li>Flyer f\u00fcr die geplante Aktion gestalten und drucken<\/li><li>Spender:innen-Kommunikationsprozesse planen und umsetzen (Begr\u00fcssungs-, Betreuungs- und Upgrade-Prozesse)<\/li><li>Datenerfassung und reibungslose \u00dcbertragung sicherstellen<\/li><li>Genehmigungen f\u00fcr Standpl\u00e4tze einholen<\/li><li>Direktdialoger:innen rekrutieren, schulen und ihren Einsatz planen<\/li><li>Direktdialoger:innen ausstatten und begleiten<\/li><li>Qualit\u00e4tsprozesse umsetzen<\/li><li>Krisen- und Beschwerde-Management-Konzept erstellen und parat haben<\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"entscheidend-die-donor-journey-im-blick-behalten\"  class=\"wp-block-heading\"><strong>Entscheidend: Die Donor Journey im Blick behalten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Tablets und auch Tools wie beispielsweise 3-D-Brillen werden das Spender:innen-Erlebnis vor Ort grundlegend ver\u00e4ndern. Die Integration von <strong>digitalen Hilfsmitteln <\/strong>in die pers\u00f6nliche Ansprache macht es m\u00f6glich, Interessierten die Welt der Betroffenen direkter und emotionaler zu pr\u00e4sentieren. Vor allem f\u00fcr die Gewinnung von regelm\u00e4ssigen Spender:innen ist die Verbindung von pers\u00f6nlichem Kontakt und emotionalem Erlebnis am Stand wichtig. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Auch die weiterf\u00fchrende Kommunikation bleibt w\u00e4hrend der Spender:innen-Bindungsphase essenziell. Denn die Qualit\u00e4t einer F2F-Kampagne wird umso besser, je l\u00e4nger die Spender:innen spenden. Dies ist zwar alles mit Kosten verbunden, wirkt sich aber langfristig positiv aus. Denn zufriedene und gut informierte Spender:innen bleiben der Organisation l\u00e4nger treu&nbsp;\u2013&nbsp;und zwar vor allem weil der Erstkontakt \u00abface to face\u00bb erfolgte.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie bei allen Fundraising-Massnahmen gilt es, die <strong><a href=\"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/6-tipps-fuer-mehr-website-besucherinnen-die-online-spenden\/#donorjourney\">Donor Journey<\/a><\/strong> im Auge zu behalten. Auch Face-to-Face-Fundraising sollte nie allein und losgel\u00f6st durchgef\u00fchrt werden. Entscheidend f\u00fcr den Erfolg ist eine <strong>integrierte Kommunikation<\/strong>. Das heisst: Interessierte finden das aktuelle F2F-Kampagnenthema im aktiven Zeitraum auch auf allen anderen Kan\u00e4len der Organisation wieder. Face-to-Face-Fundraising ist dann erfolgreich, wenn es als erster Touchpoint in einer holistischen Donor Journey dient und diese auf der Website, via <a href=\"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/spendenmailing-so-schreiben-sie-eine-erfolgreiche-fundraising-e-mail\/\">E-Mail-Marketing<\/a> oder <a href=\"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/social-media-fundraising\/\">Social Media Fundraising<\/a> aber auch auf Offline-Kan\u00e4len weitergef\u00fchrt wird.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#ff8080\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#ff8080\"><strong>Fazit<\/strong>: Obwohl neu gewonnene Spender:innen schnell ein bis zwei Jahresbeitr\u00e4ge der Spende kosten k\u00f6nnen, kann sich der Aufwand langfristig auch f\u00fcr kleinere Organisationen lohnen. Voraussetzung ist, dass die Organisation neu gewonnene Einzelspender:innen \u00fcber Bindungsprogramme zu regelm\u00e4ssigen Spender:innen weiterentwickelt oder via F2F direkt neue regelm\u00e4ssige Spender:innen gewinnt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wie gewinnen Sie neue Einzelspender:innen, regelm\u00e4ssige Spender:innen oder Personen f\u00fcr Patenschaften? Face-to-Face-Fundraising (F2F) gilt vor allem f\u00fcr grosse Organisationen als bedeutender offline Kanal und wichtige Einnahmequelle im Public Fundraising. F2F geht aber auch ins Geld. Liegt es an den hohen Kosten, dass kleine und mittlere Organisationen weniger ins Face-to-Face-Fundraising investieren? 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