Sie m\u00f6chten Ihre Besucherzahl auf Ihrer Website oder Spendenseite steigern? Und sie sollen idealerweise direkt spenden? Dann lesen Sie diese 6 Tipps, die Ihnen dabei helfen. <\/p>\n\n\n\n
Wenn Website-Besucher*innen direkt spenden, dann haben sie ihre Spendenentscheidung bereits getroffen und sind mit Ihrer Organisation vertraut. Doch bis zu ihrer Entscheidung sind sie bereits einen gewissen Weg gegangen. Sie sind mit Ihrer Organisation in Kontakt gewesen. Dieser Kontakt kann \u00fcber die Suchmaschine, \u00fcber Social-Media, \u00fcber Telefon, \u00fcber einen Brief oder \u00fcber andere Kan\u00e4le entstanden sein. Sie haben sich vor der Spende entsprechend informiert. <\/p>\n\n\n\n
Sie k\u00f6nnen sie f\u00fchren \u2013 mit passenden Botschaften zum richtigen Zeitpunkt. Das Konzept der Donor Journey<\/a> hilft Ihnen dabei. Auf Ihren Online-Kan\u00e4len k\u00f6nnen Sie entsprechende Massnahmen durchf\u00fchren, die die Journey-Phasen ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n Formulieren Sie Ihre Ziele smart (spezifisch, messbar, akzeptiert, realistisch und terminiert), zum Beispiel: Wie viele Einnahmen von welchem Spendenprodukt (einmalige Spende oder regelm\u00e4ssige Spende) m\u00f6chten Sie in welchem Zeitraum von wem erhalten?<\/p>\n\n\n\n Wer soll auf Ihrer Website oder Spendenseite spenden? In jeder Phase der Donor Journey haben diese einen anderen Wissensstand und unterschiedliche Bed\u00fcrfnisse. Entsprechend dieser Phasen gestalten Sie Ihre digitalen Fundraising-Massnahmen.<\/p>\n\n\n\n Fragen Sie sich: <\/strong><\/p>\n\n\n\n Beachten Sie: Der Kontakt zu den (potentiellen) Spender*innen ist w\u00e4hrend der Donor Journey oft auch online. Ob Suchmaschinenwerbung, Social-Media-Marketing oder E-Mail-Marketing \u2013 nicht immer ist jeder Kanal in jeder Phase der Donor Journey sinnvoll. Lesen Sie, welche Massnahmen sich wann eignen: <\/p>\n\n\n\n Um Aufmerksamkeit<\/strong> (Attention) zu erlangen, bevorzugen einige Organisationen Social-Media-Marketing, Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Online-Werbung, denn mit diesen Massnahmen k\u00f6nnen Sie Reichweite erlangen und viele Personen erreichen, die Ihre Webseite oder direkt die Spendenseite besuchen. Messen und optimieren Sie Ihre Online-Fundraising-Massnahmen. Leiten Sie die Kennzahlen von ihren jeweiligen Zielen ab. Die wichtigste Kennzahl im digitalen Fundraising ist ganz klar: die Conversion \u2013 die Spende<\/strong>. Doch eine Spende k\u00f6nnen Sie nicht von jemandem erwarten, der das erste Mal Ihre Website besucht. Ihre Aufgabe ist es, entsprechende Massnahmen durchzuf\u00fchren, um eine Beziehung zu diesen Besuchern aufzubauen, sie zu \u00fcberzeugen bis sie den Spendenwunsch entwickeln und spenden. Die Donor Journey ist die Reise (potentieller) Spender*innen \u00fcber verschiedene Kontaktpunkte mit Ihrer Organisation \u2013 so lange bis er*sie ein messbares Ziel erreicht hat. Die Donor Journey verl\u00e4uft z. B. bei Greenpeace Schweiz und bei International Justice Mission (IJM) nach dem Wirkungsmodell AIDA, das sich in vier Phasen unterteilt: Attention, Interest, Desire, Action.<\/p>\n\n\n\n Auch die Phasen des sogenannten Marketing-Funnel lassen sich wie das AIDA-Modell entlang der Donor Journey positionieren. Er besteht aus drei Teilen: Top Funnel, Middle Funnel, Bottom Funnel \u2013 siehe Abbildung oben. <\/p>\n\n\n\n Sammeln Sie einfach Spenden von Privatspender*innen, Mitgliedern und G\u00f6nner*innen auf Ihrer Website mit dem Spendenformular<\/a> von Spheriq.<\/p>\n\n\n\n Sie sind interessiert am Angebot von Spheriq f\u00fcr Fundraiser*innen?<\/p>\n\n\n\n3. Definieren Sie Ihr Fundraising-Ziel<\/h2>\n\n\n\n
4. Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen <\/h2>\n\n\n\n
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5. Planen Sie Ihre Massnahmen<\/h2>\n\n\n\n
Beim ersten Website-Besuch lernen sie Ihre Organisation kennen, navigieren sich idealerweise durch ein paar Webseiten. Sie f\u00f6rdern damit das Interesse<\/strong> (Interest). Sobald dieses besteht, k\u00f6nnen Sie verst\u00e4rkt Suchmaschinenwerbung (SEA) einsetzen, weil sich die Interessierten auf die Suche begeben.
Sind Interessierte bereits einige Male mit Ihrer Organisation in Kontakt gekommen, kann der Beziehungsaufbau <\/strong>\u00fcber Retargeting erfolgen (d.h. sie werden auf anderen Webseiten mit gezielter Werbung wieder angesprochen) und \u00fcber E-Mail-Marketing die Beziehung vertieft und gepflegt werden, um einen Spendenwunsch zu erzeugen.
Sobald das Informationsbed\u00fcrfnis<\/strong> befriedigt<\/strong> ist (Desire), greifen transaktionale Suchbegriffe \u00fcber Suchmaschinenwerbung (SEA) und\/oder Google Grants oder Anzeigen auf Social Media, die mit einer direkten Aktionsabsicht in Zusammenhang stehen und bis zum gew\u00fcnschten Ziel – der Spende<\/strong> auf der Website – f\u00fchrt (Action).<\/p>\n\n\n\n6. Messen Sie Ihre Ergebnisse <\/h2>\n\n\n\n
Bedenken Sie die oben genannten Punkte 1 bis 5, sprechen Sie Ihre ausgew\u00e4hlten Zielgruppen mit passenden Inhalten zum richtigen Zeitpunkt an, damit sie spenden. <\/p>\n\n\n\nFunnel<\/th> Kampagnenziel<\/th> Kennzahl<\/th> Geeignete Online-Massnahmen<\/th><\/tr><\/thead> Bekanntheit, Aufmerksamkeit, Attention-Phase
(Top Funnel)<\/strong><\/td>(Marken-)Bekanntheit<\/td> Impressionen, Video-Aufrufe<\/td> Social-Media-Marketing, Suchmaschinen-optimierung (SEO) und Online-Werbung<\/td><\/tr> Erw\u00e4gung, Interest-, Desire-Phase,
(Middle Funnel)<\/strong><\/td>Traffic, Leadgenerierung<\/td> Impressionen, Video-Aufrufe, Engagement (Klicks, Kommentare), Followers, Anzahl Leads (z. B. E-Mail-Adresse)<\/td> Verst\u00e4rkt Suchmaschinenwerbung (SEA) und\/oder Google Grants<\/td><\/tr> Conversion,
Action-Phase,
(Bottom Funnel)<\/strong><\/td>Conversion, Spenden, Download<\/td> Anzahl Spenden,
Zuwachs an Spenden,
Anzahl Downloads<\/td>Transaktionale Suchbegriffe \u00fcber Suchmaschinenwerbung (SEA) und\/oder Google Grants oder Anzeigen auf Social Media<\/td><\/tr><\/tbody><\/table> Das ist die Donor Journey <\/h2>\n\n\n\n
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Bauen Sie Ihr digitales Fundraising auf<\/h2>\n\n\n\n