{"id":4706,"date":"2019-08-12T04:00:53","date_gmt":"2019-08-12T04:00:53","guid":{"rendered":"http:\/\/wp-phi-18-2.home.fhlb.ch\/?p=4706"},"modified":"2021-09-30T11:14:40","modified_gmt":"2021-09-30T09:14:40","slug":"wie-zufrieden-sind-ihre-mitarbeitenden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/wie-zufrieden-sind-ihre-mitarbeitenden\/","title":{"rendered":"Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeitenden?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Die Mitarbeiterzufriedenheit ist der Nr. 1 Erfolgsfaktor f\u00fcr wissensbasierte Organisationen. NPO gelingt es besonders gut ihre Mitarbeitenden zu motivieren. Aber wird diese St\u00e4rke auch gepflegt und regelm\u00e4ssig analysiert?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Business-Leute gilt: \u201eYou can\u2019t manage what you can\u2019t measure.\u201c In allen Management-Zahlen steckt aber der \u201eFluch der Effizienz\u201c. Unternehmen konzentrieren sich so sehr auf Effizienz, dass sie \u00fcber die Effektivit\u00e4t straucheln. Anstatt sich auf ihr Kernziel zu konzentrieren, achten sie zu sehr auf begrenzte Messgr\u00f6ssen wie Kostensenkung etc. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber noch relevanter: Das Streben nach Effizienz kann Manager so kaltschn\u00e4uzig machen, dass sie Dinge mehr m\u00f6gen, als sie Menschen m\u00f6gen. W\u00fcrden alle Mitarbeitenden durch Roboter ersetzt, w\u00e4re die F\u00fchrung eines Gesch\u00e4fts viel einfacher. Auch wenn nicht alle so krass denken, so zeigt der Begriff \u201eHuman Ressources\u201c doch die latente Versuchung, Menschen in Dinge zu verwandeln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In meinem <a href=\"http:\/\/spheriq.ch\/blog\/was-das-business-von-npo-lernen-kann\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Blog-Beitrag vor eineinhalb Jahren<\/a> habe ich dargelegt, was die \u201eFor-Profit\u201c-Welt von den NPO in den Bereichen Mitarbeitermotivation und Marketing lernen kann. Ich denke, das hat sich sogar noch verst\u00e4rkt \u2013 vor allem in der Mitarbeiterf\u00fchrung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da NPO mit vergleichsweise wenig Zahlen ihr Gesch\u00e4ft f\u00fchren m\u00fcssen, m\u00fcssen sie mehr ihren Mitarbeitenden vertrauen. Der positive Effekt: h\u00f6here Mitarbeitermotivation. Die Mitarbeiterzufriedenheit hat einen wesentlichen positiven Zusammenhang mit der Kundenbindung und einen negativen Zusammenhang mit der Mitarbeiter-Fluktuation. Nicht erstaunlich, aber gut zu wissen, dass das erst k\u00fcrzlich erneut nachgewiesen wurde. Die Studie basierte auf Daten des Meinungsforschungsinstituts Gallup und umfasst 1,9 Millionen Mitarbeitende in 230 verschiedenen Organisationen in 73 L\u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Korrelation beweist nat\u00fcrlich keine Kausalit\u00e4t. Es k\u00f6nnte sein, dass die Arbeit f\u00fcr ein erfolgreiches Unternehmen die Mitarbeiter zufriedener macht als umgekehrt. Fr\u00fchere Studien konnten jedoch zeigen, dass Verbesserungen der Arbeitsmoral einer Produktivit\u00e4tssteigerung vorausgehen \u2013 eher als umgekehrt.<br>Es lohnt sich also herauszufinden, wie zufrieden die Mitarbeitenden sind, und wie sich die Zufriedenheit \u00fcber die Zeit ver\u00e4ndert. Und obwohl oder gerade weil NPO in diesem Bereich besser als For-Profit-Organisationen sind, macht es Sinn dieser St\u00e4rke besondere Aufmerksamkeit zu schenken. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber wie? Im Internet bin ich auf einen Service gestossen, den es sich zu testen lohnt: <a href=\"https:\/\/www.dofriday.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u201eFriday\u201c. <\/a>\u201eFriday\u201c gibt es seit letztem Jahr. Und ihre Kundenliste ist schon ziemlich beeindruckend. F\u00fcr NPO gilt zwar oft: \u201eYou must manage what you can\u2019t measure.\u201c Und das kann sogar ein Vorteil sein, um nicht dem \u201eFluch der Effizienz\u201c zu verfallen. Bei der Mitarbeiterzufriedenheit allerdings d\u00fcrfte es ich lohnen, regelm\u00e4ssig \u00fcber den Stand orientiert zu sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anmerkung des Autors: Ich bin weder an Friday beteiligt, noch habe ich den Service ausprobiert. Erfahrungsberichte sind als Kommentar auf diesem Blog willkommen.<br>Artikel teilweise in Anlehnung an \u201eThe curse of efficiency\u201c und <a href=\"https:\/\/www.economist.com\/business\/2019\/08\/01\/employee-happiness-and-business-success-are-linked\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u201eEmployee happiness and business success are linked\u201c<\/a>, The Economist 27. Juli und 1. August 2019<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tipp: &#8222;Friday&#8220; misst w\u00f6chentlich die Zufriedenheit der Mitarbeitenden, analysiert sie und leitete das Resultat anonym an alle in der Organisation zur\u00fcck. &#8222;Friday&#8220; gibt auch Empfehlungen zur Verbesserung. Damit werden die Teams ermutigt, jede Woche \u00fcber ihre Ergebnisse zu sprechen und zu diskutieren, was in der n\u00e4chsten Woche verbessert werden k\u00f6nnte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Die Mitarbeiterzufriedenheit ist der Nr. 1 Erfolgsfaktor f\u00fcr wissensbasierte Organisationen. NPO gelingt es besonders gut ihre Mitarbeitenden zu motivieren. Aber wird diese St\u00e4rke auch gepflegt und regelm\u00e4ssig analysiert? F\u00fcr Business-Leute gilt: \u201eYou can\u2019t manage what you can\u2019t measure.\u201c In allen Management-Zahlen steckt aber der \u201eFluch der Effizienz\u201c. 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