{"id":4694,"date":"2019-08-08T04:00:44","date_gmt":"2019-08-08T04:00:44","guid":{"rendered":"http:\/\/wp-phi-18-2.home.fhlb.ch\/?p=4694"},"modified":"2026-05-05T17:41:38","modified_gmt":"2026-05-05T15:41:38","slug":"wissensmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/wissensmanagement\/","title":{"rendered":"Wie gelingt ein gutes Wissensmanagement innerhalb einer Organisation?"},"content":{"rendered":"\n<h3 id=\"man-sieht-es-fast-schon-vor-dem-inneren-auge-das-kollektive-haare-raufen-beim-stichwort-wissensmanagement-zugegeben-der-umgang-mit-wissen-innerhalb-einer-organisation-ist-keinesfalls-einfach\"  class=\"wp-block-heading\">Man sieht es fast schon vor dem inneren Auge, das kollektive Haare-Raufen beim Stichwort Wissensmanagement. Zugegeben, der Umgang mit Wissen innerhalb einer Organisation ist keinesfalls einfach \u2013 doch gibt es gen\u00fcgend niederschwellige Formen, die dies erleichtern.<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:18px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Wir leben in einer Wissensgesellschaft und als besonders wissensintensive Organisationen kommen auch \u2013 oder gerade \u2013 Nonprofit-Organisationen (NPO) nicht um die Frage herum, wie sie mit ihrem Wissen umgehen sollen. Insbesondere zwei Gr\u00fcnde sprechen f\u00fcr einen bewussten Umgang mit dem Thema Wissen: Organisationen setzen sich aus Individuen zusammen, was die Umwandlung von individuellem in kollektives Wissen erfordert. Zudem hilft Wissensmanagement NPO dabei, ihre eigenen Praktiken bewusst zu \u00fcberdenken und weiterzuentwickeln, wodurch die Effizienz und Effektivit\u00e4t beim Schaffen sozialen Nutzens gesteigert wird.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"wie-muss-man-sich-wissensmanagement-vorstellen\"  class=\"wp-block-heading\">Wie muss man sich Wissensmanagement vorstellen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">In der Literatur lassen sich verschiedenste Modelle finden, welche Wissensmanagement in einer idealtypischen Form darstellen (siehe Fussnote). Eine Gemeinsamkeit sticht dabei ins Auge: Wissensmanagement ist kein stufenf\u00f6rmiger Prozess mit klarem Anfang und Ende, sondern sollte als ein sich stets wiederholender Kreislauf verstanden werden. Zusammengefasst geht es darum, durch geeignete Mechanismen das Wissen der Individuen zu Wissen der Gesamtorganisation zu machen und damit wiederum die F\u00e4higkeiten aller Mitarbeitenden zu f\u00f6rdern und weiterzuentwickeln. Besonders deutlich macht dies die sogenannte Wissensspirale von Nonaka und Takeuchi:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized card-img-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/6_Wissensmanagement_Grafik-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18102\" style=\"width:834px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/6_Wissensmanagement_Grafik-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/spheriq.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/6_Wissensmanagement_Grafik-1-300x169.png 300w, https:\/\/spheriq.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/6_Wissensmanagement_Grafik-1-768x432.png 768w, https:\/\/spheriq.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/6_Wissensmanagement_Grafik-1.png 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 id=\"schoen-und-gut-aber-wie-macht-man-das\"  class=\"wp-block-heading\">Sch\u00f6n und gut, aber wie macht man das?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Ernstgemeintes Wissensmanagement passiert nicht von allein. Mitarbeitende m\u00fcssen bereit sein, ihr Wissen weiterzugeben und neues Wissen zu nutzen und nat\u00fcrlich m\u00fcssen sie Zeit hierf\u00fcr haben. Dies alles erfordert ein ernsthaftes Bekenntnis der Organisation zum Wissensmanagement, eine Organisationskultur, welche dies unterst\u00fctzt und das Schaffen gen\u00fcgend grosser Freir\u00e4ume f\u00fcr Mitarbeitende, sich mit dem eigenen Wissen und dem Wissen ihrer Mitarbeitenden besch\u00e4ftigten zu k\u00f6nnen. Finanzielle Ressourcen sind in der NPO-Welt ein knappes Gut, daher geht es realistischerweise prim\u00e4r darum eine offene \u2013 eher informelle \u2013 Austauschkultur zu f\u00f6rdern und Transparenz bez\u00fcglich personalisiertem Wissen der Mitarbeitenden zu gew\u00e4hrleisten:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">\u00b7\u00a0Schaffen Sie M\u00f6glichkeiten f\u00fcr informellen Dialog, beispielsweise im Rahmen offener Veranstaltungsformate oder durch die F\u00f6rderung informeller Gespr\u00e4che in den B\u00fcro-G\u00e4ngen. Der Austausch von Geschichten ist ein einfaches, starkes und identit\u00e4tsf\u00f6rderndes Mittel, um Wissen in der Organisation zu sammeln und zu verbreiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">\u00b7\u00a0Erm\u00f6glichen Sie das Festhalten von Erfahrungswissen. Beispielsweise k\u00f6nnten Mitarbeitende w\u00e4hrend oder nach Veranstaltungen oder Projekten Kurzzusammenfassungen in schriftlicher, Film- oder Audioform f\u00fcr das Team zur Verf\u00fcgung stellen. Auch die Nutzung von (knapp gehaltenen) Wikis oder Blogs ist relativ unkompliziert und erm\u00f6glicht eine Auseinandersetzung mit dem eigenen Wissen und dem der Mitarbeitenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">\u00b7\u00a0Stellen Sie sicher, dass Mitarbeitende wissen, wer welches Wissen besitzt. Eine \u00abWissenstr\u00e4ger-Landkarte\u00bb kann hier eine gute Option sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">\u00b7\u00a0Ziehen Sie den Einsatz eines internen Mentoring-Systems in Betracht. Insbesondere bei Neueintritten und bei bevorstehenden Austritten kann dies als wichtiges Instrument zur Wahrung von Wissen in der Organisation dienen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Lettieri, E.; Borga, F.; Savoldelli, A. (2004). Knowledge management in non-profit organizations. Journal of Knowledge Management, Vol. 8(6), 16\u201330.<br>Nonaka, I.; Takeuchi, H. (2012). Die Organisation des Wissens: Wie japanische Unternehmen eine brachliegende Ressource nutzbar machen. 2. Auflage, Frankfurt am Main: Kampus Verlag.<br>Probst, G.; Raub, S.; Romhardt, K. (2012). Wissen managen: Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen. 7. Auflage, Wiesbaden: Springer Gabler.<br>Wissensmangement in Nonprofit-Organisationen ist Teil des <a href=\"https:\/\/ceps.unibas.ch\/de\/cas-nonprofit-governance-leadership\/\">CAS Nonprofit Governance &amp; Leadership<\/a> des CEPS<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Man sieht es fast schon vor dem inneren Auge, das kollektive Haare-Raufen beim Stichwort Wissensmanagement. Zugegeben, der Umgang mit Wissen innerhalb einer Organisation ist keinesfalls einfach \u2013 doch gibt es gen\u00fcgend niederschwellige Formen, die dies erleichtern. 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