{"id":4474,"date":"2019-04-02T05:00:33","date_gmt":"2019-04-02T05:00:33","guid":{"rendered":"http:\/\/wp-phi-18-2.home.fhlb.ch\/?p=4474"},"modified":"2021-09-23T14:01:41","modified_gmt":"2021-09-23T12:01:41","slug":"online-kanaele-ressourcen-ja-aber-wenig-controlling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/online-kanaele-ressourcen-ja-aber-wenig-controlling\/","title":{"rendered":"Online-Kan\u00e4le: Ressourcen ja, aber wenig Controlling"},"content":{"rendered":"

Schweizer Verb\u00e4nde setzen heute vermehrt auch auf Onlinekommunikation und investieren hier insbesondere personelle Ressourcen. Wie die VMI-Studie \u00abVereins- und Verbandskommunikation im digitalen Zeitalter\u00bb zeigt, hinkt das Controlling bei vielen Organisationen jedoch noch etwas hinterher.1<\/sup><\/em><\/p>\n

Online-Kan\u00e4le sind personalintensiv<\/strong><\/h3>\n

Nach Einsch\u00e4tzung der Befragten fliessen rund 32 % der f\u00fcr die Kommunikationsarbeit zur Verf\u00fcgung stehenden Personalressourcen in den Online-Bereich (n = 176) \u2013 dies unabh\u00e4ngig von der Organisationsgr\u00f6sse. Die finanziellen Aufwendungen machen hingegen nur rund einen F\u00fcnftel der gesamten Kommunikationsausgaben aus. Der gr\u00f6sste Teil der befragten Organisationen (66 %) kann mit bis zu 15 000 Franken j\u00e4hrlich seine direkten Ausgaben f\u00fcr die Onlinekommunikation decken. Branchenverb\u00e4nde sowie Organisationen aus dem Gesundheits- und Sozialbereich investieren dabei tendenziell eher mehr, Kultur- und Freizeitorganisationen wie auch die Verb\u00e4nde im Bereich Politik und Interessenvertretung eher weniger (vgl. Tabelle). Besagte Unterschiede zwischen den Sektoren sind allerdings statistisch nicht signifikant.
\n

\"\"<\/a>

Tabelle: Direkte Ausgaben f\u00fcr die Onlinekommunikation nach Sektoren pro Jahr<\/p><\/div>
\n 
\nDie relativ geringen direkten Ausgaben f\u00fcr die Onlinekommunikation zeigen: Sind diese Kan\u00e4le einmal implementiert, h\u00e4lt sich der finanzielle Aufwand grunds\u00e4tzlich in Grenzen, w\u00e4hrend der Personalaufwand klar ansteigt. Viele Verb\u00e4nde m\u00fcssen einen merklichen Teil ihrer f\u00fcr die Kommunikation bestimmten Personalressourcen f\u00fcr die Betreuung der digitalen Medien einsetzen.<\/p>\n

Viele vernachl\u00e4ssigen das Controlling<\/strong><\/h3>\n

Gerade der Einsatz von Online-Kan\u00e4len er\u00f6ffnet Verb\u00e4nden neue M\u00f6glichkeiten, deren Nutzung durch die Zielgruppen zu beobachten, um ihre Kommunikation zu optimieren. Trotz des personell beachtlichen Ressourceneinsatzes fehlt bei vielen Organisationen eine systematische Evaluation der Kommunikation. Bei zwei von f\u00fcnf Verb\u00e4nden steht diese noch am Anfang. Auf einer Skala von 1 (die Evaluation steht noch am Anfang) bis 5 (sie findet regelm\u00e4ssig und detailliert statt), liegt der Schnitt lediglich bei 2,25. Organisationen mit einem schriftlich festgehaltenen Kommunikationskonzept \u00fcberpr\u00fcfen dabei ihre Massnahmen signifikant h\u00e4ufiger und detaillierter (Median = 3, n = 130) als solche ohne Kommunikationskonzept (Median = 1, n = 112). Diejenigen Organisationen, die ihre Kommunikationsmassnahmen evaluieren, werten in der Regel die Statistiken zur eigenen Website sowie ihren Social Media-Kan\u00e4len aus. 224 Organisationen wenden dieses Verfahren an (n = 281). In Relation zur Gesamtzahl der befragten Verb\u00e4nde (rund 330), die praktisch alle \u00fcber eine Website verf\u00fcgen, f\u00e4llt dieser Anteil vergleichsweise tief aus.
\n1<\/sup><\/em> Dieser Beitrag ist ein Ausschnitt aus dem Artikel von Maring & Lichtsteiner: Maring, N. & Lichtsteiner, H. (2018). Schweizer NPO nutzen Chancen digitaler Medien zu wenig. Verbands-Management, 44(2), S. 31-38.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Schweizer Verb\u00e4nde setzen heute vermehrt auch auf Onlinekommunikation und investieren hier insbesondere personelle Ressourcen. 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