{"id":13261,"date":"2023-06-29T12:12:40","date_gmt":"2023-06-29T10:12:40","guid":{"rendered":"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/?p=13261"},"modified":"2023-06-30T14:09:04","modified_gmt":"2023-06-30T12:09:04","slug":"spenderinnen-potenzial-erschliessen-durch-gute-segmentierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/spenderinnen-potenzial-erschliessen-durch-gute-segmentierung\/","title":{"rendered":"Spender:innen-Potenzial erschliessen durch gute Segmentierung"},"content":{"rendered":"\n<p>Im Fundraising ist eine zielgruppengerechte Segmentierung unerl\u00e4sslich. Wenn Sie Ihre Spender:innen segmentieren, k\u00f6nnen Sie unterschiedliche Personengruppen mit den richtigen Botschaften ansprechen, um Ihre gew\u00fcnschten Ergebnisse besser zu erreichen. In diesem Artikel erfahren Sie \u2013 auch anhand von zwei Praxisbeispielen \u2013, was Segmentierung im Fundraising bedeutet und wie Sie eine Zielgruppensegmentierung Schritt f\u00fcr Schritt umsetzen, um sie gezielt f\u00fcr Ihre kommende Fundraisingaktion einzusetzen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f7f7f7\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"container\">\n  <div class=\"row\">\n    <div class=\"col-1\">\n      <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Element-2.png\" width=\"50\" height=\"50\">\n    <\/div>\n    <div class=\"col-11\">\n    <p>Im Fundraising bedeutet Segmentierung die Unterteilung aller potenziellen Spender:innen in kleinere, homogenere Untergruppen. Die Unterteilung einer gr\u00f6sseren Gruppe potenzieller Spender:innen in kleinere Segmente hat den Vorteil, dass Sie Ihre Botschaft gezielt auf bestimmte Personengruppen ausrichten k\u00f6nnen, die m\u00f6glicherweise unterschiedliche Bed\u00fcrfnisse oder Interessen haben.<\/p>\n    <\/div>\n     <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"erster-schritt-sammeln-sie-informationen\"  class=\"wp-block-heading\">Erster Schritt: Sammeln Sie Informationen<\/h3>\n\n\n\n<p>Der erste und wichtigste Schritt ist die richtige Datenerfassung. <strong>Lernen Sie Ihre Spender:innen kennen.<\/strong> Erfahren Sie, wer sie sind, woher sie kommen, welche Interessen sie haben und wie viel sie zu spenden bereit w\u00e4ren. Es gibt viele Methoden, wie Sie mehr \u00fcber Ihre potenzielle Spender:innen herausfinden: Umfragen, Interviews, Kontaktformulare, Website-Daten oder via Social Media. Wichtig ist, dass Sie das neue <a href=\"https:\/\/www.fedlex.admin.ch\/eli\/cc\/2022\/491\/de\">Datenschutzgesetz<\/a> beachten und Informationen \u00fcber Spender:innen datenschutzkonform einholen und speichern. Bleiben Sie \u00fcber Ihren Umgang mit den Informationen transparent.<\/p>\n\n\n\n<p>Beginnen Sie, Informationen von Ihren <strong>bestehenden Spender:innen<\/strong> zu sammeln. Hier zwei Beispiele: Ein Tierheim sammelt Informationen \u00fcber seine bestehenden Spender:innen wie Alter, Geschlecht, Wohnort und bisherige Spendenbetr\u00e4ge. Verantwortliche f\u00fchren auch Umfragen durch, um herauszufinden, warum Menschen spenden und welche Tiere sie am meisten interessieren. Eine Umweltschutzorganisation sammelt demografische Daten ihrer bestehenden Spender:innen und f\u00fchrt Umfragen durch, um ihre Umweltinteressen und -bedenken besser zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Vergessen Sie nicht Ihre digitalen Kan\u00e4le wie E-Mail und Social Media zu nutzen, um Informationen \u00fcber potenzielle, <strong>neue Spender:innen<\/strong> zu sammeln. Bauen Sie Beziehungen zu ihnen auf und erfahren Sie \u00fcber ihr Klickverhalten in der E-Mail, Ihre Kommentare, Likes und Kommentare auf <a href=\"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/social-media-fundraising\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Social Media<\/a> mehr \u00fcber deren Interessen und Vorlieben.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"zweiter-schritt-analysieren-sie-die-informationen\"  class=\"wp-block-heading\">Zweiter Schritt: Analysieren Sie die Informationen<\/h3>\n\n\n\n<p>Sobald Sie die Informationen gesammelt haben, analysieren Sie diese und erstellen Sie unterschiedliche Spender:innen-Typen \u2013 sozusagen Personas. So k\u00f6nnen Sie sp\u00e4ter gezielte Inhalte f\u00fcr jedes Segment erstellen. Suchen Sie in den Daten nach Mustern und Trends, die Ihnen dabei helfen k\u00f6nnen, Ihre Zielgruppe besser kennenzulernen. Finden Sie heraus, was sie zum Spenden motiviert.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f7f7f7\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.299), 17px);\">Bleiben wir bei den beiden Beispielen, dem Tierheim und der Umweltschutzorganisation: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.1), 15px);font-style:normal;font-weight:300\">Das Tierheim findet heraus, dass es zwei Gruppen von Hauptspender:innen gibt: Tierliebhaber:innen im mittleren Alter und junge Familien, die Tiere adoptieren m\u00f6chten. Beide Personengruppen haben unterschiedliche Motivationen und Interessen.<\/li>\n\n\n\n<li style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.1), 15px);font-style:normal;font-weight:300\">Die Umweltschutzorganisation entdeckt, dass ihre Spender:innen-Basis aus drei Hauptspender:innen-Gruppen besteht: junge Umweltaktivist:innen, besorgte Eltern und umweltbewusste Unternehmen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 id=\"dritter-schritt-erstellen-sie-personas\"  class=\"wp-block-heading\">Dritter Schritt: Erstellen Sie Personas<\/h3>\n\n\n\n<p>Nachdem Sie die Informationen analysiert haben, erstellen Sie <strong>Personas anhand der verschiedenen Spender:innen-Typen<\/strong>, die Sie identifiziert haben. Personas sind detaillierte Beschreibungen eines Spender:innen-Typs, einschliesslich seines Hintergrunds, seiner Interessen und Ziele. Sie helfen Ihnen bei der \u00dcberlegung, wie Sie jedes Zielgruppen-Segment mit den passenden Botschaften ansprechen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f7f7f7\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.299), 17px);\">Aufgrund der Analyse erstellt das Tierheim zwei Personas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.1), 15px);font-style:normal;font-weight:300\">Tierliebhaberin Tina: Sie ist eine Tierfreundin im mittleren Alter, die regelm\u00e4ssig an Tierwohlinitiativen teilnimmt und gerne f\u00fcr Tierheime spendet.<\/li>\n\n\n\n<li style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.1), 15px);font-style:normal;font-weight:300\">Familienmensch Frank: Er ist ein junger Vater, der seinen Kindern den Wert von Tieren beibringen m\u00f6chte und daran interessiert ist, ein Haustier aus dem Tierheim zu adoptieren.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f7f7f7\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.299), 17px);\">Basierend auf ihren Daten erstellt die Umweltschutzorganisation drei Personas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.1), 15px);font-style:normal;font-weight:300\">Aktivistin Anna: Sie ist eine engagierte Umweltaktivistin, die sich f\u00fcr Klimagerechtigkeit einsetzt.<\/li>\n\n\n\n<li style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.1), 15px);font-style:normal;font-weight:300\">Besorgte Mutter Maria: Sie ist eine alles hinterfragende Mutter, die sich f\u00fcr eine nachhaltige Zukunft f\u00fcr ihre Kinder einsetzt.<\/li>\n\n\n\n<li style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.1), 15px);font-style:normal;font-weight:300\">Unternehmer Uwe: Er ist Unternehmer, der sich f\u00fcr nachhaltiges Wirtschaften interessiert und in umweltfreundliche Projekte investieren m\u00f6chte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 id=\"vierter-schritt-setzen-sie-passende-botschaften-je-personas-ein\"  class=\"wp-block-heading\">Vierter Schritt: Setzen Sie passende Botschaften je Personas ein<\/h3>\n\n\n\n<p>Sobald Sie Ihre Personas erstellt haben, setzen Sie die Kampagnen-Botschaften gezielt f\u00fcr die einzelnen Segmente ein. So stellen Sie sicher, dass Sie die gew\u00fcnschten Personen mit den richtigen Botschaften ansprechen, um eine maximale Wirkung zu erzielen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f7f7f7\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.299), 17px);\">Das Tierheim entwickelt beispielsweise gezielte Fundraisingkampagnen f\u00fcr beide Personas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.1), 15px);font-style:normal;font-weight:300\">F\u00fcr Tina konzentriert es sich auf Geschichten \u00fcber gerettete Tiere und die Auswirkungen ihrer Spenden.<\/li>\n\n\n\n<li style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.1), 15px);font-style:normal;font-weight:300\">F\u00fcr Frank betonen sie die Freude, die eine Adoption f\u00fcr seine Familie bringen kann und wie sie dazu beitragen k\u00f6nnen, das Leben eines Tieres aktiv zu verbessern.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f7f7f7\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.299), 17px);\">Auch die Umweltschutzorganisation entwickelt gezielte Kampagnen f\u00fcr jede Persona.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.1), 15px);font-style:normal;font-weight:300\">F\u00fcr Anna bot sie M\u00f6glichkeiten zur Teilnahme an Protesten und Aktivismus.<\/li>\n\n\n\n<li style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.1), 15px);font-style:normal;font-weight:300\">F\u00fcr Maria konzentrierten sie sich auf Bildungsmaterialien und Informationen \u00fcber umweltfreundliche Lebensweisen.<\/li>\n\n\n\n<li style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.1), 15px);font-style:normal;font-weight:300\">Uwe pr\u00e4sentierten sie Projekte, in die sein Unternehmen investieren kann, um einen positiven \u00f6kologischen Einfluss zu erzielen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 id=\"fuenfter-schritt-ueberwachen-und-messen-sie-die-ergebnisse\"  class=\"wp-block-heading\">F\u00fcnfter Schritt: \u00dcberwachen und messen Sie die Ergebnisse<\/h3>\n\n\n\n<p>Nach der Kampagnenumsetzung <strong>messen und \u00fcberwachen Sie die Ergebnisse<\/strong>. So k\u00f6nnen Sie feststellen, was funktioniert und was verbessert werden muss. Behalten Sie Kennzahlen wie beispielsweise <a href=\"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/dankesmails-nach-spende-foerdern-bindung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">E-Mail-\u00d6ffnungsraten<\/a>, Spendenbetr\u00e4ge und Engagement im Auge, denn diese geben Ihnen Aufschluss \u00fcber den Erfolg und die Verbesserungsm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f7f7f7\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Das Tierheim \u00fcberwacht beispielsweise die Reaktionen auf ihre Kampagne f\u00fcr \u00abTierliebhaberin Tina\u00bb und \u00abFamilienmensch Frank\u00bb. Sie werten die Anzahl Spenden aus, die aus jeder Kampagne resultieren sowie die Interaktionsraten auf Social Media und auf ihrer Website. Nach einigen Monaten stellen sie fest, dass die Kampagne f\u00fcr Tina sehr erfolgreich war, aber die Kampagne f\u00fcr Frank weniger Spenden generierte als erwartet. Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse beschliesst das Tierheim, die Botschaften und Inhalte der Frank-Kampagne zu \u00fcberarbeiten, um st\u00e4rker auf die Vorteile der Adoption von Tieren f\u00fcr Kinder und Familien einzugehen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f7f7f7\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Die Umweltschutzorganisation verfolgt ebenfalls die Ergebnisse ihrer Kampagnen f\u00fcr \u00abAktivistin Anna\u00bb, \u00abBesorgte Mutter Maria\u00bb und \u00abUnternehmer Uwe\u00bb. Sie messen den Erfolg anhand der Spendeneing\u00e4nge, Teilnahme an Veranstaltungen und Engagement auf Social Media. Nach der Ergebnisanalyse erkennen sie, dass die Kampagnen f\u00fcr Anna und Maria gut funktionierten, aber die Kampagne f\u00fcr Uwe weniger erfolgreich war. Sie beschliessen, weitere Recherchen durchzuf\u00fchren, um besser zu verstehen, was Uwe und andere umweltbewusste Unternehmer motiviert. Die Umweltschutzorganisation passt daraufhin ihre Botschaften und Inhalte an, die st\u00e4rker auf die wirtschaftlichen Vorteile von Umweltinvestitionen eingehen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Messen auch Sie regelm\u00e4ssig Ihre Kampagnenergebnisse und stellen Sie sicher, dass Ihre segmentierten Botschaften ankommen. Nehmen Sie gegebenfalls auch Anpassungen vor. Dies hilft Ihnen, Ihre Kampagnen weiter zu optimieren, um Ihre Ziele zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"spenderinnen-richtig-segmentieren-und-besser-verstehen\"  class=\"wp-block-heading\">Spender:innen richtig segmentieren und besser verstehen<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie die Schritte eins bis f\u00fcnf umsetzen, sind Sie bestens ger\u00fcstet, um gew\u00fcnschte Personengruppen mit den passenden Botschaften zu erreichen. Nutzen Sie Informationen, Analysen und Personas, um Botschaften anzupassen und sicherzustellen, dass Sie die <strong>richtigen Personen mit der richtigen Botschaft erreichen<\/strong> und so die Wirkung Ihrer Fundraising-Kampagne verbessern. Und denken Sie daran, dass sich Einstellungen und Motivationen von Spender:innen sich \u00fcber die Zeit \u00e4ndern k\u00f6nnen. Behalten Sie darum die Segmente im Auge und dokumentieren Sie alle Ver\u00e4nderungen, die sich im Laufe der Zeit ergeben \u2013&nbsp;etwa einmal im Jahr. Nur so k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Sie fortlaufend die unterschiedlichen Personengruppen mit der richtigen Botschaft erreichen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Im Fundraising ist eine zielgruppengerechte Segmentierung unerl\u00e4sslich. Wenn Sie Ihre Spender:innen segmentieren, k\u00f6nnen Sie unterschiedliche Personengruppen mit den richtigen Botschaften ansprechen, um Ihre gew\u00fcnschten Ergebnisse besser zu erreichen. 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