{"id":12320,"date":"2023-05-03T10:00:00","date_gmt":"2023-05-03T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/?p=12320"},"modified":"2026-05-05T12:22:31","modified_gmt":"2026-05-05T10:22:31","slug":"danke-fuer-spende","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/danke-fuer-spende\/","title":{"rendered":"Dankesmails nach der Spende f\u00f6rdern Spender:innenbindung"},"content":{"rendered":"\n

Stellen Sie sich vor, Sie spenden. Erwarten Sie danach nicht auch mindestens ein Best\u00e4tigungs-E-Mail \u00fcber Ihre get\u00e4tigte Spende? Sie k\u00f6nnen aber noch einen Schritt weitergehen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dankesmails \u2013 der wichtigste Kontaktpunkt mit Spender:innen<\/h2>\n\n\n\n

E-Mails direkt nach der Spende sind f\u00fcr Spender:innen besonders relevant, denn genau dann ist ihr Interesse an der Organisation oder an Ihren Projekten besonders hoch. Das belegt auch die hohe \u00d6ffnungsrate, die teilweise bei \u00fcber 70 Prozent liegt. Dieser Wert ist sehr viel besser als bei Newsletter-Vers\u00e4nden, wo durchschnittlich nur etwa 30 bis 40 Prozent der Newsletter-E-Mails ge\u00f6ffnet wird.<\/p>\n\n\n\n

Aufwand f\u00fcr die Spender:innenbetreuung minimieren<\/h3>\n\n\n\n

Einen besseren Zeitpunkt als direkt nach der Spende gibt es also nicht. Das heisst: Das Dankesmail nach der Spende bietet viel Potenzial f\u00fcr Spender:innenbindung und weitere Massnahmen. Und das mit relativ kleinem Aufwand.<\/p>\n\n\n\n

Spender:innen erwarten ein Dankesmail nach ihrer Spende. Sie m\u00f6chten sofort und zuverl\u00e4ssig informiert werden und sicher sein, dass ihre Spende auch am richtigen Ort angekommen ist. Fehlt diese Kommunikation, k\u00f6nnte es zu R\u00fcckfragen kommen, was den Aufwand f\u00fcr die Spender:innenbetreuung erh\u00f6ht und sich negativ auf die Vertrauensbildung auswirkt.<\/p>\n\n\n\n

Hoher Personalisierungsgrad<\/h3>\n\n\n\n

Mit professionellen Tools speziell f\u00fcr E-Mail-Marketing lassen sich personalisierte Inhalte genau dann versenden, wenn Spender:innen diese erwarten \u2013 nach der Spende. Dabei sind die Inhalte der Dankesmails auf die Spender:innen bzw. auf ihre Spende angepasst. Spezifische Informationen und Details zur Spende zeigen den Empf\u00e4nger:innen auf einen Blick, dass dies nicht einfach ein Newsletter ist, sondern ein pers\u00f6nliches Dankesmail.<\/p>\n\n\n\n

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Personalisierte Inhalte eines Dankesmails nach der Spende:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00b7\u00a0Anrede
\u00b7\u00a0Spendenh\u00f6he
\u00b7\u00a0Spendendatum
\u00b7\u00a0Spendenintervall
\u00b7\u00a0Zahlungsart
\u00b7\u00a0Spendenzweck
\u00b7\u00a0Grussformel ggf. projektbezogen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

So kommt Ihr E-Mail an<\/h3>\n\n\n\n

Wie k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass die E-Mails auch bei den Empf\u00e4nger:innen ankommen? Entscheidend ist, dass Ihre Dankesmails \u00fcber einen sogenannten Whitelist-Server versendet werden. Wenn Sie spezialisierte Tools f\u00fcr den Versand verwenden, werden automatisch Server von dieser \u00abPositivliste\u00bb genutzt und die Mails sind als sicher eingestuft<\/p>\n\n\n\n

L\u00e4uft der Versand dagegen \u00fcber einen Server, der nicht in der sogenannten Whitelist eingetragen ist und entsprechend nicht \u00fcber eine gute Reputation verf\u00fcgt, landen Ihre Dankesmails im Spam-Ordner.<\/p>\n\n\n\n

Rechtlich absichern<\/h3>\n\n\n\n

Der Versand eines Dankesmails mit Spendenbest\u00e4tigung direkt nach Spende ist ohne zus\u00e4tzliche Einwilligung der Spender:innen gestattet. F\u00fcr weitere E-Mail-Vers\u00e4nde braucht es allerdings eine explizite Erlaubnis (Douple-Opt-in). Oftmals l\u00e4sst sich diese Erlaubnis direkt im Spendenformular abfragen.<\/p>\n\n\n\n

Entsprechend lohnt es sich, zwei Versionen des Dankesmails vorzubereiten: eine f\u00fcr Empf\u00e4nger:innen mit und eine f\u00fcr solche ohne Double-Opt-in. Personen, die vor und w\u00e4hrend des Spendens nicht ihr Einverst\u00e4ndnis f\u00fcr den Newsletterversand gegeben haben, k\u00f6nnten Sie neben dem Dank mit Spendenbest\u00e4tigung am Ende des E-Mail dazu motivieren, sich zum Newsletter Ihrer Organisation anzumelden.<\/p>\n\n\n\n

Aufbau eines Dankesmails<\/h3>\n\n\n\n

Falls das Spendensystem automatisierte Dankesmails versendet, so sind dies oft reine Textmails, die kurz und b\u00fcndig die Spendeninformationen wie Spendenh\u00f6he, Spendendatum, Spendenintervall, Zahlungsart und Spendenzweck zusammenfassen.<\/p>\n\n\n\n

Es empfiehlt sich dann, von Organisationsseite eine weiteres Dankesmail \u2013 direkt nach der Spende \u2013 zu versenden. Mit diesem E-Mail im Look der Organisation haben Sie die M\u00f6glichkeit, spezifische und aktuelle Projektinformationen mitzusenden, was Sympathie schafft und das Vertrauen st\u00e4rkt.<\/p>\n\n\n\n

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Ihr Dankesmail von Organisationsseite k\u00f6nnte so aufgebaut sein:<\/strong>

\u00b7\u00a0Anrede
\u00b7\u00a0Spendenh\u00f6he
\u00b7\u00a0Spendendatum<\/p>\n\n\n\n

\u00b7\u00a0Bedanken Sie sich bei den Spender:innen bereits im Betreff.
\u00b7\u00a0Als Absender:in nennen Sie Ihren Namen sowie den Namen Ihrer Organisation. So sorgen Sie f\u00fcr Vertrauen durch Wiedererkennung.
\u00b7\u00a0Begr\u00fcssen Sie die Spender:innen mit Namen.
\u00b7\u00a0<\/strong>Bedanken Sie sich.
\u00b7\u00a0Nennen Sie die Spendenh\u00f6he und den Spendenzweck.
\u00b7\u00a0Je nach Spendenzweck \u2013 gebunden oder nicht \u2013\u00a0stellen Sie unter diesen Basis-Informationen z. B. die gef\u00f6rderten Projekte noch einmal ansprechend dar. Damit best\u00e4rken Sie die Spender:innen in ihrer Entscheidung, und ihre Handlung bleibt ihnen in guter Erinnerung.
\u00b7\u00a0Falls es im Sinne Ihrer Organisation ist, l\u00e4sst sich diese Wirkung noch durch einen wiederholten pers\u00f6nlichen Dank durch den:die Ansprechpartner:in des Projekts verst\u00e4rken.
\u00b7\u00a0Weisen Sie im PS darauf hin, dass Spenden von der Steuer abzugsf\u00e4hig sind, und erkl\u00e4ren Sie, ab welchem Spendenbetrag eine Spendenbescheinigung am Jahresende ausgestellt wird.
\u00b7\u00a0Nennen Sie Kontaktinformationen f\u00fcr allf\u00e4llige R\u00fcckfragen zur Spende oder f\u00fcr andere Anliegen.
\u00b7\u00a0Ggf. Hinweis zur Newsletteranmeldung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Durch zufriedene Spender:innen erreichen Sie eine bessere Spender:innenbindung. Nutzen Sie deshalb die vielf\u00e4ltigen Personalisierungsm\u00f6glichkeiten eines Dankesmails. Es ist einer der wichtigsten Kontaktpunkte mit Ihren Spender:innen und eine wertvolle Chance f\u00fcr weitere Spenden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Stellen Sie sich vor, Sie spenden. Erwarten Sie danach nicht auch mindestens ein Best\u00e4tigungs-E-Mail \u00fcber Ihre get\u00e4tigte Spende? Sie k\u00f6nnen aber noch einen Schritt weitergehen. 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