{"id":21266,"date":"2026-10-29T08:05:22","date_gmt":"2026-10-29T07:05:22","guid":{"rendered":"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/spheriq-concierge-un-premier-apercu-de-la-demande\/"},"modified":"2026-10-29T09:28:49","modified_gmt":"2026-10-29T08:28:49","slug":"spheriq-concierge-un-premier-apercu-de-la-demande","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spheriq.ch\/blog\/fr\/spheriq-concierge-un-premier-apercu-de-la-demande\/","title":{"rendered":"Spheriq Concierge : un premier aper\u00e7u de la demande"},"content":{"rendered":"\n

De plus en plus d’organismes de financement ont recours \u00e0 l’intelligence artificielle pour l’examen pr\u00e9liminaire de leurs demandes de subvention. Spheriq Concierge examine les dossiers, v\u00e9rifie la conformit\u00e9 aux crit\u00e8res d’\u00e9ligibilit\u00e9 et effectue des recherches contextuelles. Il ne prend pas de d\u00e9cision, mais apporte un soutien d\u00e9cisif au processus de s\u00e9lection. C\u2019est notamment le cas \u00e0 la Fondation Claire Sturzenegger-Jeanfavre<\/a>. Sa directrice g\u00e9n\u00e9rale, Jeanette Cerquone, nous explique en quoi cela a transform\u00e9 son quotidien professionnel.<\/strong><\/p>\n\n

\u00c0 premi\u00e8re vue, la demande semblait tout \u00e0 fait correspondre. Un projet culturel, tel que la fondation le soutient en principe. Mais les recherches men\u00e9es par le \u00ab KI-Concierge \u00bb ont mis en lumi\u00e8re un \u00e9l\u00e9ment surprenant : la culture n\u2019\u00e9tait qu\u2019un des cinq domaines th\u00e9matiques environ du projet. La demandeuse avait toutefois tellement mis cet aspect en avant que l\u2019axe principal du projet n\u2019\u00e9tait plus identifiable dans le dossier. <\/p>\n\n

G\u00e9rer l\u2019afflux de demandes<\/strong> <\/h2>\n\n

Pour Jeanette Cerquone, directrice g\u00e9n\u00e9rale de la fondation, cette d\u00e9couverte s\u2019est av\u00e9r\u00e9e tr\u00e8s instructive. <\/p>\n\n

Auparavant, j\u2019aurais peut-\u00eatre eu quelques interrogations en lisant une telle demande. Aujourd\u2019hui, le Concierge me fournit des informations qui me permettent de comprendre plus rapidement d\u2019o\u00f9 viennent ces interrogations.<\/p>Jeanette Cerquone<\/strong>, directrice g\u00e9n\u00e9rale de <\/strong> la Fondation Claire Sturzenegger-Jeanfavre <\/strong> <\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n

La fondation soutient des projets sociaux, culturels et artistiques, principalement dans le nord-ouest de la Suisse. Bien que ses crit\u00e8res de s\u00e9lection soient tr\u00e8s nuanc\u00e9s, le nombre de demandes re\u00e7ues a n\u00e9anmoins consid\u00e9rablement augment\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Depuis le d\u00e9but de la nouvelle phase de financement, elle utilise \u00e9galement le \u00ab KI-Concierge \u00bb pour l’examen pr\u00e9liminaire. <\/p>\n\n

Le flux de demandes n’en a pas pour autant diminu\u00e9. Mais il est \u00e0 nouveau plus facile \u00e0 g\u00e9rer. Au lieu de devoir d’abord passer en revue l’ensemble des dossiers, Mme Cerquone parvient plus rapidement \u00e0 se faire une id\u00e9e d’ensemble. L’IA la guide vers les passages essentiels, signale les questions en suspens et compl\u00e8te les informations susceptibles d’\u00eatre pertinentes pour l’\u00e9valuation. <\/p>\n\n

Quatre prestations pour une analyse pr\u00e9liminaire approfondie<\/strong> <\/h2>\n\n

Le Concierge est op\u00e9rationnel chez Spheriq depuis le printemps 2026. Depuis lors, son \u00e9ventail de prestations s\u2019est progressivement \u00e9largi. Aujourd\u2019hui, il facilite l\u2019examen pr\u00e9liminaire des demandes dans quatre domaines. <\/p>\n\n

Premi\u00e8rement, il v\u00e9rifie la qualit\u00e9 des documents fournis :<\/strong> les informations requises sont-elles compl\u00e8tes ? Les budgets et les plans de financement sont-ils plausibles ? Les informations figurant dans les diff\u00e9rents documents concordent-elles ? Les effets vis\u00e9s peuvent-ils \u00eatre d\u00e9duits de mani\u00e8re compr\u00e9hensible \u00e0 partir des activit\u00e9s pr\u00e9vues ? Le Concierge v\u00e9rifie l\u2019exhaustivit\u00e9<\/strong>, la plausibilit\u00e9<\/strong> et la coh\u00e9rence<\/strong>. Il peut, par exemple, d\u00e9gager des cha\u00eenes d\u2019effets<\/strong> et une \u00ab Theory of Change \u00bb \u00e0 partir des documents et signaler de mani\u00e8re cibl\u00e9e les incoh\u00e9rences. <\/p>\n\n

C\u2019est ainsi que des erreurs courantes apparaissent. Par exemple, des montants qui ne correspondent pas au total indiqu\u00e9, des d\u00e9ficits de financement non justifi\u00e9s ou des informations saisies de mani\u00e8re contradictoire. Une fois, un budget de vacances a m\u00eame \u00e9t\u00e9 joint \u00e0 la place du budget du projet. Une erreur qui peut facilement \u00e9chapper tant aux demandeurs qu\u2019aux responsables des subventions. Si elle est d\u00e9tect\u00e9e \u00e0 un stade pr\u00e9coce, la demande peut \u00eatre renvoy\u00e9e sans difficult\u00e9 pour \u00eatre remani\u00e9e. <\/p>\n\n

Deuxi\u00e8mement, le \u00ab concierge \u00bb v\u00e9rifie l\u2019ad\u00e9quation avec la fondation.<\/strong> Pour ce faire, il conna\u00eet sa logique de financement sp\u00e9cifique : axes th\u00e9matiques, restrictions g\u00e9ographiques, groupes cibles, conditions d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 et autres crit\u00e8res d\u2019exclusion. Il compare syst\u00e9matiquement les informations fournies dans la demande avec ces crit\u00e8res. Il ne se contente pas pour autant d\u2019une \u00e9valuation g\u00e9n\u00e9rale. Le concierge justifie chacune de ses recommandations et renvoie aux passages correspondants dans le dossier de demande. Cela permet de comprendre rapidement pourquoi un crit\u00e8re est consid\u00e9r\u00e9 comme rempli ou dans quels cas des pr\u00e9cisions sont n\u00e9cessaires. <\/p>\n\n

Troisi\u00e8mement, il apporte un contexte suppl\u00e9mentaire.<\/strong> Le concierge peut prendre en compte les demandes ant\u00e9rieures et les d\u00e9cisions de financement, analyser les profils des organisations, ainsi que rechercher et traiter les informations accessibles au public. Quels autres projets les participants ont-ils d\u00e9j\u00e0 men\u00e9s \u00e0 bien ? Quels sont les anciens soutiens connus ? Comment l\u2019organisation se pr\u00e9sente-t-elle \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur, et comment est-elle pr\u00e9sent\u00e9e dans les m\u00e9dias ? Et surtout : ces informations donnent-elles une image coh\u00e9rente avec celle qui ressort de la demande d\u00e9pos\u00e9e, ou bien une image tout \u00e0 fait diff\u00e9rente ? <\/p>\n\n

C’est pr\u00e9cis\u00e9ment cette perspective suppl\u00e9mentaire qui est pr\u00e9cieuse pour Cerquone. L’exemple de ce soi-disant projet culturel montre que cela ne permet pas seulement de v\u00e9rifier certaines informations isol\u00e9es. Parfois, le contexte modifie la compr\u00e9hension d’un projet dans son ensemble. <\/p>\n\n

Quatri\u00e8mement, le Concierge pr\u00e9pare ses conclusions en vue d\u2019un traitement ult\u00e9rieur.<\/strong> Il r\u00e9dige une recommandation concise, accompagn\u00e9e d\u2019une justification et d\u2019un code couleur (vert, jaune ou rouge). \u00c0 cela s\u2019ajoute un rapport dont la structure et le volume peuvent \u00eatre d\u00e9termin\u00e9s par la fondation elle-m\u00eame. Certains pr\u00e9f\u00e8rent un bref r\u00e9sum\u00e9 des principales conclusions, d\u2019autres un rapport plus d\u00e9taill\u00e9 comportant des sections structur\u00e9es et des tableaux. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un texte continu concis, de listes \u00e0 puces ou de la pond\u00e9ration des diff\u00e9rents crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation, le rapport g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019IA peut \u00eatre configur\u00e9 sur mesure et, si n\u00e9cessaire, modifi\u00e9 \u00e0 tout moment par la suite. On obtient ainsi une base de travail parfaitement adapt\u00e9e aux besoins de chaque organisme de financement. <\/p>\n\n

Un concierge qui conna\u00eet la fondation<\/strong> <\/h2>\n\n

Pour que le concierge puisse s’acquitter de ces t\u00e2ches de mani\u00e8re fiable, il doit conna\u00eetre pr\u00e9cis\u00e9ment les modalit\u00e9s d’octroi des subventions de la fondation. La collaboration d\u00e9bute donc par une s\u00e9rie de cinq ateliers organis\u00e9s conjointement par le secr\u00e9tariat et l’\u00e9quipe Spheriq. <\/p>\n\n

\u00c9tape par \u00e9tape, on d\u00e9finit comment doit se pr\u00e9senter le triage assist\u00e9 par l’IA : quels sont les crit\u00e8res d\u00e9terminants ? Comment traiter les exceptions ? De quelles informations faut-il disposer pour formuler une recommandation ? Et comment les r\u00e9sultats doivent-ils \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s ? <\/p>\n\n

Les ateliers ne se limitent pas \u00e0 une simple formation. Entre chaque session, l\u2019\u00e9quipe Spheriq met en \u0153uvre les exigences et continue d\u2019affiner le \u00ab concierge \u00bb de l\u2019organisme de financement. D\u00e8s le deuxi\u00e8me atelier, on travaille avec un premier prototype. Lors du troisi\u00e8me, celui-ci est test\u00e9 \u00e0 l\u2019aide de demandes r\u00e9elles et, lors du quatri\u00e8me, une configuration provisoire est mise en place. <\/p>\n\n

Cette approche se distingue ainsi de celle d\u2019un assistant IA g\u00e9n\u00e9raliste auquel on soumet une demande en lui demandant de l\u2019\u00e9valuer. Le Concierge fonctionne sur la base d\u2019une logique de financement explicitement d\u00e9finie et d\u2019un processus d\u2019examen convenu avec la fondation. Lorsqu\u2019une demande parvient au service des demandes, le Concierge a d\u00e9j\u00e0 analys\u00e9 les documents, les a pr\u00e9par\u00e9s et compl\u00e9t\u00e9s conform\u00e9ment aux directives de la fondation. <\/p>\n\n

Plus de temps pour l’essentiel <\/h2>\n\n

Malgr\u00e9 tout le soutien apport\u00e9 par l\u2019IA, la d\u00e9cision finale en mati\u00e8re de financement reste du ressort des \u00eatres humains. Le \u00ab Concierge \u00bb peut rassembler des informations, mettre en \u00e9vidence des contradictions et \u00e9tayer des \u00e9valuations. Il appartient toutefois aux responsables de d\u00e9terminer si une incoh\u00e9rence est r\u00e9ellement pertinente, comment classer une organisation ou un projet, et si celui-ci m\u00e9rite un financement. <\/p>\n\n

L’IA elle-m\u00eame n’est pas non plus totalement infaillible. Les informations qu’elle fournit peuvent \u00eatre incompl\u00e8tes ou, parfois, confondre une personne portant le m\u00eame nom que le demandeur. Il convient donc de lire ses r\u00e9sultats d’un \u0153il critique. <\/p>\n\n

\u00ab L’IA ne fait pas de miracles. Au final, il faut continuer \u00e0 travailler avec rigueur. Mais beaucoup de choses deviennent plus faciles. Je parviens plus rapidement \u00e0 avoir une vue d’ensemble et je peux mieux me concentrer sur le contenu \u00bb, explique M. Cerquone. <\/p>\n\n

Ce changement ne se traduit pas seulement par un traitement plus efficace des demandes. Le temps ainsi gagn\u00e9 peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 d\u2019autres fins : pour se rendre sur le site d\u2019un projet b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019un soutien suppl\u00e9mentaire, pour examiner de mani\u00e8re approfondie un projet atypique ou pour demander des pr\u00e9cisions dans un cas o\u00f9, autrement, un refus direct aurait peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 prononc\u00e9. <\/p>\n\n

Et M. Cerquone y associe un espoir plus large : que les suspensions de traitement des demandes, rendues n\u00e9cessaires uniquement par le nombre \u00e9lev\u00e9 de demandes re\u00e7ues et la charge de travail que cela implique, puissent \u00e0 l’avenir appartenir au pass\u00e9. En ce sens, le \u00ab Concierge \u00bb apporte \u00e9galement un avantage \u00e9vident aux demandeurs. <\/p>\n\n

L’IA ne remplace ni l’entretien ni l’appr\u00e9ciation des responsables des subventions. Mais elle peut consid\u00e9rablement am\u00e9liorer les conditions n\u00e9cessaires \u00e0 ces derniers. Elle permet de comprendre les demandes de mani\u00e8re plus approfondie et plus exhaustive, sans que chaque examen suppl\u00e9mentaire n’entra\u00eene un surcro\u00eet de temps de travail. <\/p>\n\n

Car une chose est certaine : l’afflux de demandes ne va pas diminuer pour l’instant, mais plut\u00f4t s’amplifier. Cependant, il redeviendra g\u00e9rable. Et si cela permet aux responsables des organismes de financement de consacrer davantage de temps aux projets et aux personnes qui les portent, c’est clairement un avantage. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"De plus en plus d’organismes de financement ont recours \u00e0 l’intelligence artificielle pour l’examen pr\u00e9liminaire de leurs demandes de subvention. Spheriq Concierge examine les dossiers, v\u00e9rifie la conformit\u00e9 aux crit\u00e8res d’\u00e9ligibilit\u00e9 et effectue des recherches contextuelles. Il ne prend pas de d\u00e9cision, mais apporte un soutien d\u00e9cisif au processus de s\u00e9lection. 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